Низкое качество картинки и цвета телевизора Dexp после покупки в Dns: возможность возврата обсуждается

Согласно статье 18 Закона Российской Федерации "О защите прав потребителей", покупатель вправе обменять непродовольственный товар надлежащего качества на аналогичный в течение 14 дней со дня покупки, если товар не подошел по форме, габаритам, фасону, размеру или цвету. В данном случае, если покупатель не доволен качеством и цветом телевизора Dexp, он имеет право вернуть его в магазин Dns и обменять на аналогичный товар более высокого качества или получить полный возврат денежных средств за покупку. При этом, покупатель должен иметь чек или иной документ, подтверждающий покупку в магазине Dns и приобретение товара в указанном месте.

Для решения данного вопроса понадобится следующая документация: 1. Чек или кассовый чек, подтверждающий оплату товара; 2. Документы, подтверждающие гарантийные обязательства производителя (если они имеются); 3. Документы о покупке, выданные магазином; 4. Претензионное письмо, если оно было составлено в отношении продавца; 5. Документы, подтверждающие несоответствие качества товара заявленным параметрам, например, акт обнаружения дефектов товара.

В случае, если товар не соответствует заявленным параметрам, покупатель имеет право потребовать замены товара на аналогичный или возврата денежных средств в размере, соответствующему цене товара.

Статьи, которые могут быть применимы для решения данного вопроса: - статья 18 Закона РФ "О защите прав потребителей", которая предусматривает право потребителя обменять товар ненадлежащего качества, если это необходимо для обеспечения надлежащего качества товара; - статья 25 Закона РФ "О защите прав потребителей", которая обязывает продавца предоставлять правдивую информацию о товаре; - статья 459 Гражданского кодекса РФ, которая регулирует вопросы гарантийного обслуживания товаров и возможности их возврата.

Статьи, которые применимы для решения данного вопроса:

1. Гражданский кодекс РФ, статьи 454-469 "Договор купли-продажи"
2. Закон РФ "О защите прав потребителей", статьи 18-27 "Права потребителя при покупке товара надлежащего качества"
3. Постановление Правительства РФ от 19.01.1998 № 55 "Правила продажи товаров дистанционным способом"
4. Постановление Правительства РФ от 27.09.2007 № 612 "О порядке возврата товара надлежащего качества"
5. Кодекс Российской Федерации об административных правонарушениях, статья 14.8 "Нарушение прав потребителей"