DEXP Hi-Fi плеер перестал заряжаться: возможно перенапряжение при зарядке. Гарантийный талон не заполнен, но имеется коробка и чек. Покупался в магазине DNS.

Согласно законодательству Российской Федерации, гарантийный талон не является обязательным условием для предоставления гарантийных обязательств продавцом. Таким образом, продавец не может отказать в обеспечении гарантии на товар, если у покупателя имеется чек или другой документ, подтверждающий факт покупки товара. Кроме того, если товар был куплен менее двух лет назад и имеется дефект, связанный с производственными или материальными недостатками, покупатель может обратиться в магазин, где была совершена покупка, с требованием замены товара или возврата денег. Отказ продавца от удовлетворения данного требования может быть обжалован в соответствующих органах, в том числе через судебный порядок.

Для решения данного вопроса вам потребуется предоставить гарантийный талон и чек о покупке плеера в магазине DNS. Наличие пустого гарантийного талона не является основанием для отказа в гарантийном ремонте или замене товара, если товар является бракованным. Однако, для того чтобы воспользоваться гарантией, необходимо обратиться в магазин DNS с заявлением о предоставлении гарантийного обслуживания и предъявить доказательства приобретения товара (чек и гарантийный талон). При этом, оценка технической неисправности плеера будет проводиться сервисным центром, назначенным продавцом в соответствии с гарантийными обязательствами.

Статья 18 Закона Российской Федерации от 07.02.1992 № 2300-1 «О защите прав потребителей»; статья 475 Гражданского Кодекса Российской Федерации.

Для решения данного вопроса, вам могут потребоваться следующие документы: 1. Гарантийный талон; 2. Чек об оплате товара; 3. Коробка с товарами.

Если у вас есть гарантийный талон, то DNS не может отказать вам в гарантийном ремонте, поскольку данный документ является доказательством того, что товар приобретен в данный магазин и на него распространяется гарантийное обслуживание. Однако, если гарантийный талон не заполнен, то он может быть не признан вами действительным для использования в гарантийном ремонте. В данном случае, желательно обратиться в магазин DSN, чтобы удостовериться в том, что вам не откажут в гарантийном ремонте товара и он выполнится в соответствии с правилами гарантийного обслуживания, установленными компанией-производителем.

Статья 18 Закона Российской Федерации "О защите прав потребителей" (защита прав потребителя при приобретении товара ненадлежащего качества);

Статья 474 Гражданского кодекса Российской Федерации (гарантийные обязательства продавца при продаже товаров).