Купили камин, но нет тепла в комнате? Возврат и обмен в магазине возможны. Гарантийный талон заполнен

Здравствуйте!

В соответствии с законодательством Российской Федерации, в случае покупки товара ненадлежащего качества потребитель имеет право на его замену, возврат товара и возмещение убытков.

При этом, для осуществления своих прав вам необходимо обратиться в магазин, где был приобретен камин, с требованием о замене или возврате товара. Для этого, при себе следует иметь документы, подтверждающие факт покупки (например, гарантийный талон), а также чек или кассовый чек.

Надеюсь, данная информация будет Вам полезной.

Для решения данного вопроса необходимо иметь следующие документы:

1. Гарантийный талон, заполненный при покупке камина, который подтверждает факт приобретения товара в магазине.

2. Чек или кассовый чек, подтверждающий оплату приобретенного камина.

3. Документ, подтверждающий факт предъявления претензии продавцу относительно несоответствия камином заявленных потребительских свойств или неисправности товара.

4. Документ, подтверждающий факт ответа продавца на претензию потребителя.

На основании предоставленных документов можно принять решение о возможности замены, возврата или ремонта камина в соответствии с законодательством Российской Федерации.

Статьи, применимые в данном случае, зависят от условий, оговоренных в гарантийном талоне, а также от политики возврата товаров, установленной конкретным магазином. В целом, право потребителя на возврат товара регулируется статьей 26.1 "Права потребителя при заключении договоров на оказание услуг и поставку товаров дистанционным способом" Федерального закона "О защите прав потребителей".