Как решить проблему отсутствия тепла в комнате, купивши камин: возможность сдачи обратно в магазин и заполненный гарантийный талон

Здравствуйте! В соответствии с законодательством Российской Федерации, при наличии брака у товара покупатель вправе обратиться в магазин с требованием обмена товара на аналогичный или возврата денежных средств. Однако, если проблема с камином заключается в некачественной установке или неправильном использовании, то продавец не несет ответственности за это и отказать в обмене или возврате денежных средств может. Рекомендую обратиться в магазин и подробно описать ситуацию, чтобы произошел первичный осмотр товара и определение возможности решения проблемы. При этом наличие гарантийного талона может повысить шансы на успешное решение проблемы.

Для решения данного вопроса необходимо предоставить в магазин следующие документы:

1. Гарантийный талон, который может подтвердить факт приобретения данного товара у данного продавца.

2. Чек или иной документ, подтверждающий оплату товара.

3. Документы, которые могут подтвердить ненадлежащее качество камина или его несоответствие заявленным характеристикам.

4. Паспорт камина со всеми необходимыми отметками о его проверке и сертификации.

Если предоставленные документы убедят продавца в правомерности требования покупателя, то магазин должен обязаться принять товар назад и вернуть ему деньги, либо заменить товар на новый. Естественно, решение данного вопроса будет зависеть от условий продажи и внутренних правил магазина.

В данном случае применяются следующие статьи: 1) Статья 18 Закона Российской Федерации от 07 февраля 1992 года №2300-1 "О защите прав потребителей", которая обеспечивает право потребителя на обмен товара надлежащего качества, но не подходящего ему по форме, габаритам, фасону, расцветке или размеру, в течение 14 дней, не считая дня покупки; 2) Статья 458 Гражданского кодекса Российской Федерации, которая определяет порядок расторжения договора купли-продажи в случае несоответствия товара договоренностям.