Проблемы с микрофоном наушников Apple: гарантийный талон действует и замена возможна без отправки в сервисный центр. Решение проблемы после более чем 6 месяцев с момента покупки: обмен товара или возврат денег.

Здравствуйте! Если у вас есть гарантийный талон и срок гарантии еще не истек, вы имеете право требовать замену наушников в магазине, где вы их приобрели. В соответствии с законодательством Российской Федерации, продавец обязан предоставить вам товар надлежащего качества, а в случае недостатков вам следует обратиться к продавцу и требовать замены товара или возврата денег. Вам не требуется отправлять товар в сервисный центр, если это не было указано условиями гарантийного талона или договора купли-продажи. Рекомендуется обратиться в магазин с гарантийным талоном и требовать замены или возврата денег за товар.

Для решения данного вопроса необходимо обратиться в магазин DNS, где были приобретены наушники и предоставить следующие документы: гарантийный талон, подтверждающий действие гарантии на товар и документ, удостоверяющий личность покупателя.

В соответствии с законодательством Российской Федерации, в случае обнаружения фабричного брака в пределах гарантийного срока, покупатель имеет право на замену товара надлежащего качества, либо на возврат денежных средств, уплаченных за товар. Если наушники были куплены недавно, то обмен наушников без отправки в сервисный центр возможен при наличии фабричного брака, в противном случае покупатель должен пройти процедуру гарантийного ремонта в сервисном центре.

Магазин DNS должен рассмотреть заявление покупателя на обмен или возврат товара и дать ответ в соответствии с законодательством Российской Федерации в разумный срок.

Статьи, которые применимы для решения данного вопроса: - Статья 18 Закона РФ "О защите прав потребителей", которая предусматривает право потребителя на бесплатный ремонт или замену товара ненадлежащего качества в течение гарантийного срока; - Статья 20 Закона РФ "О защите прав потребителей", которая устанавливает право потребителя на обмен товара надлежащего качества в течение семи дней с момента покупки, если товар не подошел по форме, габаритам, фасону, цвету, размеру или комплектации.