Что делать, если телефон не включается и гарантийный талон не заполнен, а также есть скол на зарядном устройстве: ремонт, возврат или замена?

Если сенсорный телефон не включается, а на зарядном устройстве есть скол, то в данном случае владелец телефона может рассчитывать на гарантийный ремонт или замену. Однако, для этого ему необходимо обратиться в магазин или сервисный центр, где он приобрел телефон, с гарантийным талоном и претензией на восстановление работоспособности телефона. Обращаю внимание, что неиспользованный гарантийный талон не является причиной для отказа в гарантийном ремонте или замене.

Для решения данного вопроса необходимо обратиться в место приобретения телефона (магазин, интернет-магазин и т.д.) по месту его продажи и предоставить следующие документы:

1. Гарантийный талон (в заполненном или незаполненном виде);
2. Документы, подтверждающие факт покупки (чек, кассовый чек, заказ-наряд и т.д.);
3. Зарядное устройство с фотодокументацией скола.

На основании предоставленных документов место продажи телефона может принять решение о ремонте, замене или возврате товара в соответствии с законодательством Российской Федерации о защите прав потребителей. Покупатель имеет право на такое решение в течение гарантийного срока, если не установлен другой срок, а также в течение 15 дней со дня покупки, если товар не отвечает общим требованиям к качеству и безопасности.

Статьи, применимые к данному вопросу, зависят от конкретной ситуации и закона, на который ссылается гарантийный талон. Однако, в целом, в случае несоответствия товара договору купли-продажи, покупатель может рассчитывать на ремонт, замену или возврат товара в соответствии с главой 30 Гражданского кодекса Российской Федерации.

Для решения данного вопроса необходимо обратиться в сервисный центр производителя телефона или магазин, где была осуществлена покупка, с указанием проблемы и предъявлением гарантийного талона. В случае если гарантийный талон не заполнен, необходимо предоставить копию чека или иного документа, подтверждающего факт покупки.

Касательно скола на зарядном устройстве, необходимо уточнить, был ли он на момент покупки или возник позже от неосторожного обращения с устройством. В случае, если скол возник после покупки и это не повлияло на работу зарядного устройства, вопрос гарантийной замены должен решаться в соответствии с условиями гарантии на товар. Если же скол появился до сдачи устройства на ремонт, будет необходимо учитывать правила гарантии и законодательства об ограничении гарантий производителя на ремонт изделий, если повреждение было вызвано действиями пользователя.

В общем, решение данного вопроса зависит от конкретных обстоятельств и условий гарантии на данный продукт.

Статьи 18, 19, 20 Закона Российской Федерации "О защите прав потребителей".