Айфон перестал заряжаться в гарантийный период: как вернуть деньги или обменять на равноценный товар?

Если вы обратились в магазин, где вы приобрели телефон, после того, как телефон перестал заряжаться, и магазин принял возврат товара на гарантийное обслуживание, то магазин обязан выполнить свои обязательства в соответствии с гарантийной политикой производителя и применимым законодательством. Если магазин не устранил причину неисправности и не предоставил вам аргументированное объяснение, вы можете запросить у магазина информацию о статусе ремонта и выбрать одно из двух вариантов: забрать свой телефон и запросить возврат денег или произвести равноценный обмен на такой же товар. Если магазин отказывается выполнить свои обязательства, вы можете обратиться в защиту своих прав в соответствующие государственные органы или суд.

Для решения данного вопроса вам нужно предоставить следующие документы:

1. Документы, подтверждающие покупку айфона (например, чек, кассовый чек или квитанцию).
2. Копия гарантийного талона или возвратно-обменного талона, который вы получили при покупке айфона.
3. Документы, подтверждающие, что айфон был отправлен на экспертизу и вернулся с неисправностью.
4. Письменная жалоба с последующей корреспонденцией между вами и продавцом (по электронной почте или на бумаге). В этой корреспонденции нужно подтвердить ваше желание вернуть деньги или произвести равноценный обмен на такой же товар, который работает исправно.
5. При необходимости, вы можете представить доказательства того, что айфон перестал работать после непродолжительного использования. Например, фотографии телефона перед и после его поломки, показывающие неполадки.

В случае отказа продавца от возврата денег или обмена товара на равноценный, вы можете обратиться в суд с требованием защитить свои права как потребителя. В данном случае, вас могут защищать все документы, которые были предоставлены продавцом до отправки товара на экспертизу, а также все документы, которые были предоставлены после возврата товара с неисправностью. Кроме этого, можно обратиться в Роспотребнадзор для защиты прав потребителей и выявления нарушений со стороны продавца.

Статьи, которые применяются в данной ситуации, зависят от того, является ли продавец частным лицом или юридическим лицом (магазином). Если продавец - частное лицо, то ситуация регулируется Гражданским кодексом РФ. Если продавец - юридическое лицо, то ситуация регулируется законом "О защите прав потребителей".

В данном случае применимы следующие статьи:

• Гражданский кодекс РФ:

  • Статья 474 "Право покупателя на отказ от исполнения договора купли-продажи и требование возврата уплаченной за товар денежной суммы"
  • Статья 475 "Обязанности продавца в случае отказа покупателя от товара"
  • Статья 476 "Сроки возврата денежных средств при отказе покупателя от товара"

• Закон "О защите прав потребителей":

  • Статья 18 "Право потребителя на обмен товара надлежащего качества"
  • Статья 21 "Право на отказ от исполнения договора и возврат товара надлежащего качества"
  • Статья 25 "Обязанности продавца при продаже товара ненадлежащего качества"