Покупка сотового телефона в ломбарде: проблемы с камерой и зарядкой на следующий день. Как вернуть товар или обменять его на равноценный?

В соответствии с законодательством Российской Федерации, если товар не соответствует заявленным качественным характеристикам и не были допущены потребителем нарушения правил эксплуатации, то потребитель вправе потребовать возврата денег за товар в течение пяти дней со дня покупки. В данном случае, если Вам не сообщили о недостатках товара при продаже, то Вы можете потребовать вернуть деньги за товар. Необходимо обратиться к продавцу с требованием вернуть деньги и при отказе, написать претензию и обратиться за помощью в органы защиты прав потребителей.

Для решения данного вопроса понадобятся следующие документы:

1. Акт приема-передачи товара, подтверждающий факт покупки телефона в ломбарде. Этот документ будет выдан при покупке товара в ломбарде.

2. Чек или кассовый чек, который подтверждает факт оплаты товара. Если чек не был выдан при покупке, продавец обязан выдать его покупателю по его требованию.

3. Промышленный образец или технический паспорт на телефон, которые должны содержать информацию об особенностях устройства. Если продавец не предоставил покупателю промышленный образец или технический паспорт на телефон, это может являться основанием для возврата денежных средств.

При отсутствии одного или нескольких из перечисленных документов, возврат денежных средств может быть затруднительным. Однако, если продавец не предупредил покупателя о недостатках товара и не предоставил необходимые документы, покупатель может обратиться в суд с иском о возврате денежных средств.

Статьи Закона "О защите прав потребителей", которые могут быть применимы к данной ситуации: - Статья 18. Право потребителя на замену товара надлежащего качества; - Статья 19. Право потребителя на замену товара ненадлежащего качества на аналогичный товар или на товар более высокого качества с соответствующей доплатой; - Статья 20. Право потребителя на отказ от исполнения договора и требование возврата уплаченной за товар денежной суммы в случае нарушения продавцом установленного срока исправления недостатков товара; - Статья 25. Обязанности продавца при продаже товара. Также можно обратиться к нормам гражданского законодательства и проверить правомерность действий ломбарда в данной ситуации.