Телефон Samsung с проблемой экрана: возможность вернуть деньги или обменять на равноценный товар

Согласно Закону РФ "О защите прав потребителей", при обнаружении недостатков в товаре, потребитель имеет право на замену товара, а если замена невозможна, то на возврат денежных средств. В данном случае, если устройство не соответствует заявленным характеристикам, Вы можете обратиться в магазин и потребовать замены на равноценный товар или возврата денежных средств. Важно иметь чек или другой документ, подтверждающий покупку.

В данном случае для решения вопроса о возврате денег или обмене на равноценный товар вам потребуется представить следующие документы:

1. Оригинал кассового чека или иной документ, подтверждающий факт покупки телефона в магазине ДНС.

2. Уведомление продавца о несоответствии товара договору (например, заявление, составленное в письменной форме и направленное по электронной почте или через личный кабинет на сайте магазина).

3. Документ, подтверждающий характеристики неисправного телефона (например, отзывы на товар на сайте магазина, сопроводительный документ к телефону).

4. Данные о соответствующих нормах законодательства Российской Федерации, которые регулируют права потребителя при покупке товара ненадлежащего качества, а также правила и условия возврата или обмена товара в магазине.

При предъявлении соответствующих документов продавец должен принять решение о дальнейших действиях по вопросу возврата денег или обмена на равноценный товар.

Применяемыми статьями будут статьи 18, 19, 20, 21, 26.1 и 29 Закона Российской Федерации "О защите прав потребителей".