Проблемы с гаджетом на гарантии: ремонт экрана, флешки, аккумулятора. Как вернуть или обменять телефон с продлением гарантии?

Здравствуйте! Согласно ст. 18 Закона РФ "О защите прав потребителей", у вас есть право на замену неисправного товара на аналогичный товар или возврат денежных средств за товар ненадлежащего качества в течение 14 дней со дня покупки, если неисправность не является следствием вашей неправильной эксплуатации товара. Если замена или ремонт неисправного товара в течение гарантийного срока не привели к его надлежащей работе, вы имеете право на замену товара аналогичной марки (модели, артикула) или на возврат денежных средств с учетом израсходованных на покупку товара сумм.

Относительно продления гарантии на время ремонта, согласно законодательству РФ, в случае ремонта товара в рамках гарантийного срока, срок гарантии продлевается на период ремонта товара.

Исходя из вышеизложенного, вы имеете право на замену телефона либо на возврат денежных средств. Однако, рекомендуется обратиться к продавцу телефона или производителю в целях урегулирования возникшей ситуации, при этом важно иметь на руках все необходимые документы, подтверждающие покупку и произведенные ремонты.

Для решения этого вопроса вам понадобятся следующие документы: - Договор купли-продажи телефона, оформленный на ваше имя. - Кассовый чек или иной документ, подтверждающий оплату телефона. - Свидетельства о покупке и ремонте устройства, полученные в сервисных центрах, где производился ремонт.

Согласно статье 18 Закона РФ "О защите прав потребителей", покупатель вправе потребовать от продавца замены товара надлежащего качества, если товар не соответствует условиям договора или содержит дефекты. В случае, если устройство находилось в ремонте более 14 дней, вы можете потребовать замены телефона или вернуть его и потребовать возврата стоимости в соответствии с требованиями законодательства.

Гарантийный срок при ремонте продлевается на время, в течение которого товар находился для ремонта в сервисном центре. Если продавец не исправил дефект в течение гарантийного срока, вы можете обратиться в суд за защитой своих прав.

Гражданский кодекс РФ статья 474, Закон РФ "О защите прав потребителей" статьи 18, 20, 21, 22, 23, 24 и 25.