Ремонт телефона: быстрый разряд, замена экрана и аккумулятора, проблема с процессором. Расходы более 10 тысяч. Как защитить свои права?

Согласно статье 29 Закона Российской Федерации "О защите прав потребителей", вы имеете право на исполнение договора об оказании услуг в полном объеме. Поэтому вы можете обратиться к ремонтной мастерской с требованием вернуть вам средства за услуги, которые были выполнены некачественно, а также за те работы, которые оказались бессмысленными и не решили проблему с телефоном. Если вам откажут, вы можете обратиться в комиссию по рассмотрению споров с участием потребителей для защиты своих прав.

Для решения данного вопроса потребуются следующие документы:

1. Документы, подтверждающие факт передачи телефона в ремонт, например, квитанция или договор на оказание услуг. Необходимо указать в договоре все детали случившегося, такие как причины обращения и работы, которые должны были быть выполнены.

2. Проверка ремонта, проведенного после первой передачи телефона. Документы, которые могут подтвердить объективную неполадку - например, отчет диагностики.

3. Документы, подтверждающие, что ремонт был сделан не качественно и не исправил проблему. Возможно, потребуется дополнительная диагностика у другого специалиста и документация ее результатов.

4. Рекомендуется сделать жалобу на компанию, выполнившую ремонт, либо письменно или устно, и сохранить копию жалобы.

5. Необходимо иметь подтверждение оплаты ранее выполненного ремонта и возврата денег за ненужный ремонт. Если была оплачена услуга, которая не была выполнена, следует требовать возврата и брать копию документов, подтверждающих этот факт.

По этим документам вы сможете обратиться к специалистам, которые помогут решить Ваш вопрос юридически.

Для решения данного вопроса необходимо иметь следующие документы:

1. Договор на оказание услуг по ремонту телефона, подписанный между владельцем телефона и сервисным центром.

2. Акт выполненных работ, подписанный между владельцем телефона и сервисным центром.

3. Квитанцию об оплате за выполненные работы.

На основании этих документов обратиться к сервисному центру с требованием вернуть оплаченную сумму за работу, которая не устранила проблему с телефоном, либо провести бесплатную повторную диагностику и устранение неисправности в соответствии с договором. В случае отказа сервисного центра необходимо обратиться в суд.

Статьи применимые к данному случаю:

Статья 469 Гражданского кодекса РФ "Об оказании услуг населению"

Статья 20 Закона РФ "О защите прав потребителей"

Статья 29 Федерального закона РФ "О техническом регулировании"

Статьи, которые могут быть применимы для решения данного вопроса:

Статья 10 Закона РФ "О защите прав потребителей";

Статья 18 Закона РФ "О защите прав потребителей" (о предоставлении потребителю информации об исправности товара);

Статья 29 Закона РФ "О защите прав потребителей" (о порядке ремонта товара);

Статья 471 Гражданского кодекса РФ (о ответственности исполнителя за ненадлежащее исполнение обязательств по договору возмездного оказания услуг).