Возврат аккумулятора смартфона на Озон: быстрый разряд и отсутствие гарантии
- Главная /
- Задать вопрос /
- # 2629961
Ответы юристов (1)
Казаков ВалентинЗдравствуйте. В соответствии с законодательством Российской Федерации потребитель вправе вернуть товар надлежащего качества в течение 7 дней со дня покупки. Если товар не соответствует заявленным качествам, потребитель вправе требовать замену на аналогичный товар или возврат денежных средств. В данном случае, вам необходимо обратиться в службу поддержки Озон, обозначить причину возврата, предъявить документы на покупку. При наличии дефектов у товара в период гарантии, продавец обязан выполнить обязательства по ремонту/замене товара в соответствии с требованиями законодательства о защите прав потребителей.
Для решения данного вопроса вам могут потребоваться следующие документы:
Копия заказа и чека о покупке товара на Озон.
Документы, подтверждающие неисправность товара - например, бракованный аккумулятор или документ с подтверждением результатов тестирования.
Копия документа, подтверждающего срок гарантии товара или акт-рекламации.
Для того чтобы вернуть товар и получить свои деньги, вам следует обратиться в службу поддержки Озона, где вам предложат пройти процедуру возврата товара.
Статьи 18, 18.1, 22 и 25 Закона Российской Федерации "О защите прав потребителей" могут быть применимы для решения данной проблемы.
Горячая линия
Услуги юристов
Услуга потребуется если нужно:
- выяснить, куда обращаться;
- разобраться, какие документы подавать;
- понять, как составить иск и исполнить судебное решение.
Консультация поможет, если у депортируемого есть:
- близкие родственники – граждане РФ;
- необходимость в срочном лечении;
- статус студента вуза России.
Услуга поможет:
- не выплачивать незаконно начисленную задолженность;
- получить компенсацию за ранее некачественно оказываемые услуги;
- восстановить справедливость, если жильцов незаконно выселяют.
Похожие вопросы
Категории права
Вы в двух кликах от решения вашей проблемы