Возврат денег и условия подписки на Озон | Озон Премиум за 1 рубль | Автоматическое продление и техподдержка

Согласно статье 32 Федерального закона "О защите прав потребителей" потребитель вправе требовать возврата денежных средств за товар (работу, услугу), в случае если качество товара не соответствует договору купли-продажи, а также при ненадлежащем исполнении работ или оказании услуги. В данном случае, если Вы не были ознакомлены с условиями автоматического продления подписки и не давали свое согласие на списание денежных средств с карты за продление, то Вы можете потребовать возврата денежных средств. Рекомендуется предварительно попытаться решить данную проблему с технической поддержкой Озон, и в случае отказа обратиться в суд.

Для решения данного вопроса необходимо обратиться в Озон и написать заявление о возврате денежных средств. В данном заявлении следует указать подробную информацию о ситуации, в том числе дату и способ оплаты, номер заказа, а также аргументировать свои претензии. Также следует приложить копии всех документов, подтверждающих факт автоматического списания денег с карты. Если Озон не будет реагировать на заявление, можно обратиться в судебные органы за защитой своих прав в соответствии с действующим законодательством Российской Федерации.

Закон "О защите прав потребителей" статьи 10, 13, 14, 18, 19, 25, 29, 31, 32.