Автоматическое продление премиум-подписки на сайте знакомств: оплаты и удовлетворенность.

"Я неудовлетворен продленной премиум-подпиской на сайте знакомств, которая автоматически продлевается. Как избежать снятия денежных средств за автоматически продленную подписку?"

| Глеб, Москва
 

Ответы юристов (2)

Артемьев Ярослав
Артемьев Ярослав Юрист,
Москва На сайте: 1888 дня
Ответов: 5193 Рейтинг: 10

Если у вас возникли вопросы по поводу автоматического продления подписки на сайте знакомств, я рекомендую обратиться в поддержку этого сайта. Они смогут дать вам подробную информацию о том, как было установлено автоматическое продление подписки и снятие стоимости за это продление. Также они могут рассмотреть любые претензии, которые у вас могут возникнуть в связи с этим процессом.

Артемьев Ярослав
Артемьев Ярослав Юрист,
Москва На сайте: 1888 дня
Ответов: 5193 Рейтинг: 10

Для решения данного вопроса необходимо обратиться в соответствующую организацию, которая предоставляет услуги на сайте знакомств taek me. Следует заполнить заявление или обращение с указанием ситуации, описанной в вопросе, а также приложить документы, подтверждающие оплату за услуги автоматического продления премиум-аккаунта в таком объеме. Организация может провести проверку, рассмотреть жалобу и принять решение о возврате денежных средств, если это соответствует условиям договора на предоставление услуг. Если претензионный порядок не помог, то в данном случае потребуется обратиться за юридической помощью для защиты своих прав и интересов в соответствующих органах и судах Российской Федерации.

Артемьев Ярослав
Артемьев Ярослав Юрист,
Москва На сайте: 1888 дня
Ответов: 5193 Рейтинг: 10

Для решения данного вопроса необходимо прежде всего обратиться к условиям использования сайта знакомств taek me. В этих условиях, скорее всего, будет прописано, что автоматическое продление подписки является возможным, и каким образом пользователь может отказаться от этой функции. Если пользователь не соглашался на автоматическое продление подписки, то ему следует предоставить доказательства того, что он не давал свое согласие на продление подписки на такой длинный период. В таких случаях, рекомендую обратиться к поддержке сайта taek me и запросить возврат денег, которые были списаны с Вашего счета. Для этого может потребоваться предоставление подтверждающих документов, таких как выписка из банка, подтверждающая списание денежных средств, а также все сообщения и уведомления, которые были отправлены Вам сайтом taek me.

Артемьев Ярослав
Артемьев Ярослав Юрист,
Москва На сайте: 1888 дня
Ответов: 5193 Рейтинг: 10

Статьи, которые могут быть применимы в данном случае, зависят от ряда обстоятельств. Возможны следующие варианты:

  1. Если на сайте был заключен договор с автоматическим продлением, то следует обратить внимание на статьи 421 и 428 Гражданского кодекса Российской Федерации, которые регулируют порядок изменения условий договора и его расторжения.

  2. Если договор был заключен без согласия пользователя на автоматическое продление, то возможно нарушение статьи 14 Федерального закона "О защите прав потребителей", которая обязывает продавца предоставлять информацию об условиях договора и получать согласие потребителя на их изменение.

  3. Также возможно нарушение статьи 10.1 Федерального закона "Об информации, информационных технологиях и о защите информации", которая требует получать согласие пользователя на обработку его персональных данных, включая информацию о платежах.

  4. В случае спора с продавцом можно обратиться к статье 25 Федерального закона "О защите прав потребителей", которая устанавливает право потребителя на обращение в органы государственной власти и контроля за защитой прав потребителей для защиты своих прав и законных интересов.

Артемьев Ярослав
Артемьев Ярослав Юрист,
Москва На сайте: 1888 дня
Ответов: 5193 Рейтинг: 10

Статьи, применимые для решения данного вопроса, могут зависеть от ряда обстоятельств, в том числе от условий договора или пользовательского соглашения, принятого на сайте taek me.

В целом, возможно рассмотрение данной ситуации с точки зрения ст. 14 Федерального закона "О защите прав потребителей", которая устанавливает обязательное информирование потребителя об условиях договора, а также требование получения согласия потребителя при изменении условий договора.

Кроме того, ст. 481 Гражданского кодекса Российской Федерации определяет правила изменения договорных условий, согласно которым изменения могут быть произведены только с согласия обеих сторон.

Наконец, возможно применение ст. 306 Налогового кодекса РФ в отношении возврата уплаченных денежных средств за неиспользованный сервис.

Казаков Валентин
Казаков Валентин Юрист,
Москва На сайте: 1880 дня
Ответов: 2698 Рейтинг: 8

В соответствии с Законом Российской Федерации "О защите прав потребителей", продление услуги без согласия потребителя является нарушением прав потребителя и может быть оспорено в судебном порядке. Рекомендуется обратиться на сайт знакомств taek me с требованием вернуть деньги за несогласованное продление услуги на 30 дней. Если сайт откажется выплатить возврат, можно обратиться в суд.

В работе Бесплатный
Горячая линия
БЕСПЛАТНАЯ консультация! Звоните!

8 800 301-63-12

Москва, МО, Россия

Консультируйтесь с юристом онлайн

Задайте вопрос прямо сейчас, и его увидят сотни профессионалов со всей России. Первый ответ вы получите уже через 15 минут! Юридическая помощь предоставляется на бесплатной и платной основе.

Услуги юристов

Услуги юриста-консультанта помогу если:

  • неустойка не выплачивается, даже в виде пени или штрафа;
  • нарушены сроки выплат;
  • если неустойка не получилось выплатить в добровольном порядке. 

Услуга может пригодиться если:

  • взыскание несправедливое или слишком суровое;
  • нет знаний, как восстановить свои права;
  • помощь нужна срочно.

Услуга позволяет:

  • получить круглосуточную поддержку юриста;
  • урегулировать проблему в досудебном порядке;
  • помочь в составлении иска.

Похожие вопросы

Категории права

Вы в двух кликах от решения вашей проблемы