Как вернуть деньги за автоматическое продление подписки на сайте без согласия на сохранение данных карты: опыт потерпевшей

Для определения легальности данной ситуации необходимо проанализировать условия контракта на продление и покупку подписки. Если в контракте прописаны ясные и понятные условия об автоматическом продлении и списании средств с карты клиента, и клиент был о них уведомлен разумным и четким образом, то это может считаться законным. Однако, если условия контракта не были ясными для клиента, информация об автоматическом продлении подписки не была ясно выделена на сайте и клиент не был уведомлен о возможных затратах, то это может быть рассмотрено как нарушение прав потребителя. Для определения законности данной ситуации нужно более детальное изучение соответствующего контракта и рекламного объявления.

Для решения данного вопроса Вам потребуется иметь следующие документы:

1. Договор оферты, на основании которого была произведена оплата.

2. Копию выписки по счету или выписки из банковской карты, подтверждающей списание средств с Вашего счета.

3. Вся переписка с компанией-продавцом, включая электронные и письменные сообщения, в которых обсуждался данный вопрос.

4. Копию паспорта или иного документа, удостоверяющего личность.

Решение данного вопроса возможно только при комплексном анализе всей имеющейся информации и с учетом законодательных норм и правил, действующих на территории Российской Федерации.

Статьи применимые к данному случаю:

Статья 421 Гражданского кодекса Российской Федерации - о предложении заключить договор на определенных условиях;

Статья 428 Гражданского кодекса Российской Федерации - о времени заключения договора;

Статья 433 Гражданского кодекса Российской Федерации - о действии бездействия одной из сторон договора;

Статья 434 Гражданского кодекса Российской Федерации - о существенных условиях договора;

Статья 437 Гражданского кодекса Российской Федерации - о цене договора;

Статья 454 Гражданского кодекса Российской Федерации - о расторжении договора по требованию стороны;

Статья 497 Гражданского кодекса Российской Федерации - о возмещении убытков, причиненных нарушением договора.