Как вернуть деньги за автоматическое продление подписки на сайте 1tv.ru: полезные советы

Согласно законодательству Российской Федерации потребитель вправе требовать возврата средств в случае списания денежных средств без его согласия и уведомления. Если вы не соглашались с автоматическим продлением подписки и не были уведомлены о списании средств, то у вас есть право на возврат денежных средств.

Рекомендуется обратиться в письменной форме к руководству компании 1tv.ru с требованием вернуть произведенный платеж, а также с указанием даты, суммы и оснований предъявляемых требований. В письме следует указать, что в случае отказа компании в возврате денег вы вынуждены будете принять меры по защите своих прав, в том числе обратиться в соответствующие государственные органы защиты потребителей.

Запрос на возврат денежных средств рекомендуется отправить заказным письмом с уведомлением о вручении или через электронную почту. Сохраните копии всех документов и корреспонденции с компанией для документального подтверждения своих прав.

Для решения данного вопроса вам следует подготовить копии всех документов и материалов, имеющих отношение к этому случаю, включая договор на оказание услуг с сайтом 1tv.ru, счет за автоматическое продление подписки, информацию о доступности на сайте возможности отключения автоматического продления, корреспонденцию с оператором сайта 1tv.ru, который отказывает в возврате денег, а также любые другие документы и материалы, которые могут подтвердить вашу правоту.

Согласно законодательству Российской Федерации, организация обязана предоставлять потребителю информацию о стоимости и условиях оказания услуг, а также обязана получить согласие потребителя на автоматическое продление подписки. В случае мошеннических снятий денег, вы вправе предъявить организации требование о возврате средств.

Если организация отказывается вернуть вам деньги, вы можете направить ей письменное требование о возврате денежных средств, указав причину возврата и приложив необходимые документы. В случае отказа, вы можете обратиться в Роспотребнадзор, суд или другие компетентные органы для защиты ваших прав и интересов как потребителя услуг.

Статьи законодательства, применимые к данной ситуации:

Статья 14.2 Федерального закона "О защите прав потребителей" - право потребителя на получение информации о товаре (услуге) и организации, оказывающей ее.

Статья 18.1 Федерального закона "О защите прав потребителей" - право потребителя на защиту своих прав.

Статья 25.1 Федерального закона "О защите прав потребителей" - право потребителя на отказ от исполнения договора в случаях, установленных законом.

Статья 554 Гражданского кодекса Российской Федерации - право потребителя на расторжение договора и возврат денежных средств в случаях нарушения продавцом условий договора.