Как вернуть деньги за рекуррентные платежи без моего согласия на продление подписки?

Как мне вернуть деньги за продление подписки, о которой я не знала, если платежи были рекуррентными и они мне не были возвращены?

| Ефим, Москва
 

Ответы юристов (1)

Лихачёв Василий
Лихачёв Василий Юрист,
Москва На сайте: 1883 дня
Ответов: 7923 Рейтинг: 9.64

Добрый день! В соответствии с действующим законодательством Российской Федерации, потребитель вправе отказаться от рекуррентных платежей, если он не получил достаточно информации о продленной подписке или не соглашался с ее продлением. В таком случае, потребитель может обратиться в компанию-поставщика услуг и требовать возврата списанных средств. Если компания отказывается возместить убытки, то можно подать жалобу в органы контроля за исполнением законодательства в области защиты прав потребителей.

Лихачёв Василий
Лихачёв Василий Юрист,
Москва На сайте: 1883 дня
Ответов: 7923 Рейтинг: 9.64

Для решения данного вопроса необходимо обратиться к провайдеру услуг, который списал деньги за продление подписки, и запросить у него информацию о правовом основании списания денежных средств. Также необходимо запросить у провайдера информацию о рекуррентных платежах и сроках их отмены, а также о механизме возврата денежных средств в случае неправомерного списания.

Если провайдером услуг не будет предоставлена необходимая информация или не будет произведен возврат денежных средств, можно обратиться в суд с требованием о возврате денежных средств. В данном случае потребуется подготовить и подать исковое заявление, в котором нужно указать все обстоятельства дела, факты и доказательства.

Лихачёв Василий
Лихачёв Василий Юрист,
Москва На сайте: 1883 дня
Ответов: 7923 Рейтинг: 9.64

Статьи 117 и 118 Гражданского кодекса Российской Федерации, статья 14.8 Федерального закона "О защите прав потребителей" могут быть применимы для решения данного вопроса.

В работе Бесплатный
Горячая линия
БЕСПЛАТНАЯ консультация! Звоните!

8 800 301-63-12

Москва, МО, Россия

Консультируйтесь с юристом онлайн

Задайте вопрос прямо сейчас, и его увидят сотни профессионалов со всей России. Первый ответ вы получите уже через 15 минут! Юридическая помощь предоставляется на бесплатной и платной основе.

Услуги юристов

Воспользовавшись услугой, вы получите:

  • восстановление своих прав;
  • качественную и грамотную юридическую поддержку в ходе обжалования;
  • консультацию специалиста, которая будет доступна в любое время.

Консультант поможет получить компенсацию:

  • при нанесении физического вреда;
  • если было уничтожено имущество человека;
  • в случае унижения личности человека или его прав.

Обратившись за помощью, вы сможете:

  • определиться с методом взыскания (в судебном порядке или нет);
  • правильно собрать документы;
  • юридически защитить свои права.

Похожие вопросы

Категории права

Вы в двух кликах от решения вашей проблемы