Премиум сервис в игре: автоматическое продление, возврат средств и законодательство.

Согласно законодательству Российской Федерации, в случае автоматического продления платного сервиса, потребитель имеет право потребовать возврат денег при условии, что он не дал свое согласие на автоматическое продление или на его продолжение. При этом, важно учесть, что срок для обращения в организацию, предоставляющую услугу, составляет 14 дней, начиная с момента списания денег. В данном случае, если по факту согласие на ежемесячное продление не было дано, то потребитель имеет право на возврат денежных средств. Если служба поддержки продолжает отказываться, можно обратиться в суд.

Для решения данного вопроса Вам понадобятся следующие документы: 1. Квитанция о списании денежных средств за премиум сервис на один месяц; 2. Документы (чаты, письма, электронные записи и т.д.), подтверждающие факт обращения Вами в службу поддержки и требование возврата денежных средств за премиум сервис, а также ответ службы поддержки, в котором указано об отказе в возврате денежных средств.

Согласно статье 32 Закона РФ "О защите прав потребителей", потребителю предоставляется право на возврат товара надлежащего качества в течение 14 дней со дня покупки (если иной срок не установлен продавцом). Если Вам необходимо возвратить деньги за премиум сервис, Вы можете обратиться в службу поддержки с требованием возврата денежных средств в течение указанного срока. Если продавец отказывается вернуть деньги, то Вы можете обратиться в суд с соответствующим иском на возврат денег. Однако, в данном случае необходимо уточнить условия использования премиум сервиса, включая процедуру отмены подписки. Если в условиях использования было сообщено о возможной автоматической продлении и необходимости предварительной отмены подписки, то возврат денег может быть ограничен.

Статья 497 ГК РФ "Договор подписки", статья 505 ГК РФ "Отзыв договора", статья 18 Закона РФ "О защите прав потребителей".