Как вернуть или обменять телефон на гарантии из-за проблемы с зарядом аккумулятора?

В соответствии с законодательством Российской Федерации о защите прав потребителей, потребитель вправе обратиться в продавца с требованием о замене либо возврате товара надлежащего качества, если у него обнаружены существенные недостатки, в том числе необходимость ежедневной зарядки телефона. Поскольку покупка была совершена полгода назад и товар еще находится на гарантии, потребитель может обратиться в сервисный центр продавца, где будут проведены необходимые диагностики для выявления неисправностей. В случае подтверждения наличия гарантийного случая, потребитель имеет право на бесплатный ремонт или замену телефона.

Для решения данного вопроса необходимо будет предоставить следующие документы:

1. Гарантийный талон на мобильный телефон.
2. Документы, подтверждающие факт покупки телефона (чек, кассовый чек, терминал счета и т. д.).
3. Претензия или жалоба на продукт по поводу неисправности.
4. Другие документы, которые могут подтвердить наличие проблемы с телефоном.

После получения указанных документов покупатель может обратиться в магазин, где был куплен телефон, или напрямую к производителю. В зависимости от закона о защите прав потребителей и условий гарантийного обслуживания, поданные требования могут быть удовлетворены, например покупатель может получить обмен или возврат денежных средств.

статьи 18, 19 Закона РФ "О защите прав потребителей".