Проблемы с разрядом аккумулятора: купленный телефон не работает, как должен быть на гарантии

Согласно статье 18 пункту 1 Федерального закона "О защите прав потребителей", покупатель вправе требовать замены товара надлежащего качества или возврата уплаченной за него суммы, если обнаружен существенный недостаток. В данном случае, поскольку продавец не смог устранить проблему с телефоном и по аннулированным документам проблема не выявлена, покупатель имеет право на возврат денег за телефон. При этом салон должен принять телефон и вернуть уплаченную за него сумму, так как товар находится на гарантии.

Для решения данного вопроса, Вам понадобятся следующие документы: 1. Акт обслуживания телефона в сервисном центре; 2. Акт, подтверждающий прием-передачу телефона в магазине; 3. Доказательства того, что проблема с телефоном не устранена; 4. Гарантийный талон на телефон.

Согласно статье 18 пункта 1 Федерального закона от 07.02.1992 №2300-1 "О защите прав потребителей", Вы вправе обратиться в магазин для возврата товара, если Вы обнаружили существенный недостаток в товаре. При этом, Вам следует сообщить о существенном недостатке магазину в течение двух недель со дня его выявления.

Магазин вправе провести дополнительную проверку телефона на наличие недостатков, а также произвести его ремонт. Однако, если выявится отсутствие недостатков или отказать в производстве ремонта, Вы вправе требовать возврата денежных средств за товар.

В данном случае, следует обратиться в магазин и заявить о данной проблеме. По итогам проверки телефона, магазин может вернуть Вам деньги, либо отправить телефон на повторный ремонт. Если продавец откажется подтвердить наличие недостатков в телефоне, следует обратиться в Роспотребнадзор для защиты своих прав в качестве потребителя.

Статьи, применимые для решения этого вопроса:

• Статья 18.1 Закона о защите прав потребителей - "Право потребителя на товар (работу) надлежащего качества".
• Статья 19 Закона о защите прав потребителей - "Право потребителя на замену товара ненадлежащего качества или возврат уплаченной за него денежной суммы".
• Статья 20 Закона о защите прав потребителей - "Способы защиты прав потребителя при продаже товаров ненадлежащего качества".

Согласно этим статьям, продавец должен заменить товар ненадлежащего качества или вернуть потребителю уплаченную за товар денежную сумму. При этом, если продавец уже производил ремонт, но проблема осталась, потребитель имеет право потребовать замены товара или возврата денег. В данном случае, телефон находится на гарантии, что усиливает позицию потребителя при решении данного вопроса.