Проблемы с разрядкой батареи и микрофоном: купленный телефон не подлежит ремонту по гарантии, как вернуть деньги за товар или получить новый телефон в замен

Здравствуйте! В соответствии с законодательством Российской Федерации, если товар не соответствует договору купли-продажи, то покупатель вправе требовать замены товара на аналогичный или возврата уплаченной за товар суммы. Также, если товар был отправлен на гарантийный ремонт, но проблема не была устранена, то покупатель также имеет право на замену товара или возмещение стоимости. Поэтому вы можете потребовать замену телефона на аналогичный или вернуть уплаченную за него сумму. Однако, для того чтобы подтвердить факт несоответствия товара договору, необходимо обратиться к продавцу с соответствующим заявлением, где указать все недостатки товара и требования к продавцу.

Для решения данного вопроса, необходимо предоставить следующие документы:

1. Копию договора купли-продажи телефона 11 апреля 2016 года.
2. Копию гарантийного талона на приобретенный товар.
3. Документ о сдаче телефона на ремонт.
4. Свидетельства нарушения качества товара (фото, видео, другие документы).

На основании предоставленных документов можно будет заявить о своих правах как потребителя и обратиться за возвратом денег за товар или заменой на новый телефон. Важно отметить, что срок гарантии на товар определяется продавцом, и если он не смог устранить дефект, то можно будет рассмотреть вопрос о возврате денег или замене товара.

Статьи, применимые для решения данного вопроса, могут варьироваться в зависимости от конкретных обстоятельств и доказательств, которые будут предоставлены в процессе рассмотрения дела. В целом, для защиты прав потребителей могут быть применены следующие статьи закона:

• Статья 18 Федерального закона от 07.02.1992 № 2300-1 "О защите прав потребителей", которая определяет права потребителя на качественный товар без каких-либо недостатков.

• Статья 21 Федерального закона "О защите прав потребителей", в соответствии с которой потребитель имеет право на замену некачественного товара или возврат его стоимости.

• Статья 25 Федерального закона "О защите прав потребителей", в соответствии с которой потребитель имеет право на бесплатный ремонт товара в течение гарантийного срока.

• Статья 18.1 Федерального закона "О защите прав потребителей", которая предусматривает ответственность продавца за недостатки товара, выявленные после его продажи, если он не докажет, что они возникли по вине потребителя.