Как вернуть б/у телефон и получить деньги назад: проблемы с зарядкой и разрядкой, гарантия и чек в наличии

Если вы приобрели телефон б/у в магазине и обнаружили, что он имеет дефект, то вы вправе воспользоваться правом на возврат товара надлежащего качества в течение 7 дней со дня покупки согласно статье 26.1 Федерального закона от 07.02.1992 № 2300-1 "О защите прав потребителей". При этом, необходимо предоставить чек, который вы получили при покупке, а также гарантийный талон, если он был выдан.

Для решения данного вопроса потребуются следующие документы: 1. Чек, подтверждающий покупку телефона в магазине. 2. Гарантийный талон, который был выдан при покупке товара. 3. Документ, подтверждающий недостатки (например, акт о проверке товара одобренной экспертной организацией, фотографии повреждений, свидетельские показания). 4. Заполненная заявка на возврат товара (если такая имеется в магазине).

Обратите внимание, что согласно законодательству Российской Федерации, потребитель имеет право вернуть товар надлежащего качества в течение 14 дней со дня его покупки, если не пользовался им и сохранены его товарный вид, потребительские свойства, комплектация и потребительские свойства, а также документы, подтверждающие факт и условия покупки указанного товара. Однако, если товар был передан надлежащего качества, но у него произошли непредвиденные обстоятельства, то магазин имеет право отказать в возврате товара в течение гарантийного срока.

Статьи, которые могут быть применимыми в данной ситуации: - статья 18 Закона о защите прав потребителей ("Право на обмен товара надлежащего качества"); - статья 19 Закона о защите прав потребителей ("Право на возврат товара надлежащего качества"); - статья 20 Закона о защите прав потребителей ("Право на возврат денег за товар ненадлежащего качества").