Как вернуть деньги или обменять телефон с быстрой разрядкой и нагревом?

Если телефон был приобретен в Российской Федерации, то согласно статье 18 Закона "О защите прав потребителей" потребитель вправе потребовать замены товара надлежащего качества или возврата уплаченной за товар денежной суммы, если обнаружено, что товар не соответствует условиям договора купли-продажи или не может обеспечить свои функциональные характеристики. В данном случае, если устройство не соответствует описанию, вызывает недовольство потребителя и нарушает его права, потребитель вправе требовать возврата денежных средств либо обмена на аналогичный товар. Кроме того, соответствующая гарантийная политика может регулировать процедуру возврата товара.

Для решения вопроса о возврате денег или обмене на другой телефон, Вам необходимо обратиться к продавцу с соответствующим требованием с указанием причин, по которым телефон Вас не устраивает в течение 14 календарных дней с момента получения товара. При обращении к продавцу рекомендуется иметь при себе документы, подтверждающие покупку, в том числе чек, товарный или кассовый чек, а также паспорт. Продавец должен ответить на Ваше требование в течение 7 дней, согласно законодательству Российской Федерации "О защите прав потребителей". В случае нарушения Ваших прав продавцом, Вы можете обратиться в органы государственной власти по защите прав потребителей.

Статья 18 Закона Российской Федерации "О защите прав потребителей" предусматривает право потребителя на обмен товара надлежащего качества на аналогичный товар при обнаружении в товаре существенного недостатка в течение 14 дней со дня его покупки, а также право потребителя на возврат товара надлежащего качества в течение 7 дней со дня его получения.

Также, в соответствии со статьей 21 Закона Российской Федерации "О защите прав потребителей", потребитель вправе потребовать замены товара ненадлежащего качества на товар аналогичной марки (модели, артикула) или на другой товар с соответствующим изменением цены.

Обращаем Ваше внимание на то, что если продавцом будут обнаружены при проверке качества телефона недостатки, приведшие к появлению указанных Вами проблем в работе телефона, то продавец вправе предложить Вам ремонт телефона с последующим возвратом Вам исправленного телефона в течение установленного законом времени (не более 30 дней) или заменить телефон на аналогичный. Если выявлены существенные недостатки в товаре, при которых исправление невозможно или нецелесообразно, продавец обязан вернуть Вам деньги за телефон.