Как вернуть деньги за телефон, купленный в рассрочку от ОАО Связной логистика, и решить проблему с нагревом после гарантийного ремонта

Здравствуйте! В соответствии с законодательством Российской Федерации, приобретенный товар должен соответствовать условиям договора купли-продажи и не иметь дефектов. Если товар оказался неисправным, то потребитель вправе потребовать замены на аналогичный товар или вернуть деньги за товар. Однако, если товар был отремонтирован и соответствует условиям договора купли-продажи, то возврат денежных средств не предусмотрен. Рекомендуется обратиться к продавцу и попытаться договориться о замене на другой товар или дополнительной скидке. Если продавец не готов сотрудничать, можно обратиться в судебный орган для защиты своих прав потребителя.

Для решения данного вопроса понадобятся:

1. Договор рассрочки, подтверждающий факт приобретения телефона в магазине ОАО "Связной логистика";

2. Документы, подтверждающие оплату всей стоимости рассрочки;

3. Акт приема-передачи товара, оформленный при отправке телефона на гарантийный ремонт;

4. Документы от сервисного центра, подтверждающие произведенную замену материнской платы;

5. Возможно, корреспонденция с продавцом и сервисным центром, где были описаны указанные проблемы с телефоном и запрос возврата денежных средств.

Для подачи искового заявления возможно также потребуется подтверждение той фактической стоимости телефона, которая указана в договоре рассрочки.

Статьи, которые могут быть применены для решения данного вопроса:

1. Статья 18 Закона о защите прав потребителей (№ 2300-1 от 07.02.1992) - право на замену товара надлежащего качества.
2. Статья 18.1 Закона о защите прав потребителей - право на возврат денежных средств при нарушении сроков исправления товара.
3. Статья 19 Закона о защите прав потребителей - право на уменьшение цены товара или расторжение договора купли-продажи при наличии существенного недостатка.