Как вернуть купленный телефон и получить деньги: опыт гарантийного ремонта

Добрый день! В соответствии с Законом РФ "О защите прав потребителей", в случае если товар не отвечает условиям договора (в данном случае, телефон сломался после гарантийного ремонта), потребитель имеет право потребовать замены на товар аналогичной марки и модели, либо возврата уплаченной за товар суммы денег с учетом степени использования товара. Решение о предоставлении замены или возврате денег принимается продавцом. Однако, если товар оказался некачественным по причине механических повреждений, которые были причинены потребителем, то право на возврат денег не сохраняется.

Для решения данного вопроса необходимо иметь следующие документы:

1. Договор купли-продажи, который вы заключили при покупке телефона.
2. Документы, подтверждающие выполнение гарантийного ремонта, которые вы получили при сдаче телефона на ремонт.
3. Акт приемки-передачи телефона после ремонта.

На основании этих документов можно будет определить, был ли телефон отремонтирован в соответствии с гарантийными условиями и имеет ли продавец право на исправление дефектов телефона. Если продавец не исправляет дефекты в течение разумного срока или не устранил их в полном объеме, то покупатель имеет право потребовать замену телефона или возврат денег в полном объеме в соответствии с законодательством Российской Федерации.

• Статья 18 Закона "О защите прав потребителей"
• Статья 19 Закона "О защите прав потребителей"
• Статья 20 Закона "О защите прав потребителей"