Как вернуть деньги за неисправный телефон после гарантийного ремонта: опыт экспертизы и правовых путей

Если продавец согласен вернуть деньги за некачественный товар, но не согласен оплатить независимую экспертизу и неустойки, а покупатель не согласен с этим, то покупатель может подать иск в суд на взыскание с продавца полной стоимости товара и прочих убытков, включая стоимость независимой экспертизы и неустойки. Однако, в случае если продавец будет готов возместить покупателю только часть стоимости товара, суд может принять такую заявленную исковую требование, если покупатель выразит свое согласие на такие условия.

Для решения данного вопроса потребуется следующий перечень документов: 1. Договор купли-продажи телефона. 2. Акт выполненных работ по гарантийному ремонту. 3. Письменная претензия продавцу о неисправности wi-fi. 4. Письменный ответ продавца на претензию. 5. Документальное подтверждение проведения независимой экспертизы. 6. Решение продавца о возврате денежных средств. 7. Документы, подтверждающие размер требуемой компенсации (расходы на экспертизу и неустойка).

Рекомендуется сначала попытаться решить вопрос между сторонами в добровольном порядке, например, через третейскую комиссию или медиатора. Если такое решение невозможно, то можно подать иск в суд о взыскании всей суммы (за телефон и экспертизу) в полном объеме, так как продавец нарушил обязательства по договору, продав телефон с дефектом. Однако, в случае если продавец согласен вернуть деньги, частичный возврат также может быть согласован между сторонами. При решении вопроса об уплате неустойки, необходимо учитывать определенные условия и порядок уплаты неустойки, предусмотренные законодательством Российской Федерации.

Статья 18 Закона РФ "О защите прав потребителей" Статья 474 Гражданского кодекса РФ Статья 15.19 Кодекса РФ об административных правонарушениях