Как отказаться от ремонта и вернуть деньги за неисправный телефон при наличии гарантии и предыдущего ремонта

Если телефон был куплен новым и находится на гарантии, а также уже ремонтировался ранее и продолжает иметь проблемы, то в соответствии с Законом "О защите прав потребителей" вы можете потребовать замены товара на аналогичный или возврата денежных средств, уплаченных за товар. Однако, для этого необходимо соблюдать определенные процедуры требований и сдачи товара в сервисный центр. Рекомендуется обратиться к юристу за консультацией, чтобы получить более точную информацию и помощь в этом вопросе.

Для решения данного вопроса потребуются:

1) Гарантийный талон или договор купли-продажи, в котором указаны условия гарантийного обслуживания телефона;

2) Документы, подтверждающие факт обращения за ремонтом телефона, включая акт приема-передачи товара;

3) Документы, подтверждающие отказ от ремонта телефона, если такой отказ был оформлен письменно или иным способом;

4) Документы, подтверждающие недостатки телефона, включая акты проверки качества и экспертные заключения, если таковые имеются.

На основании предоставленных документов будет произведен анализ ситуации и принято юридическое решение по данному вопросу.

Статьи, которые могут иметь отношение к данному вопросу:

• Статья 18 Закона РФ "О защите прав потребителей", касающаяся права потребителя на замену товара надлежащего качества или возврат денежных средств за него в случае обнаружения существенного недостатка;
• Статья 20 Закона РФ "О защите прав потребителей", определяющая условия и сроки для предъявления требований по гарантийному ремонту или замене товара;
• Положения Гражданского кодекса РФ, связанные с ответственностью продавца за недостатки товара и правами потребителя на замену товара либо расторжение договора купли-продажи в случае наличия недостатков.