Как вернуть деньги за неисправный телефон: опыт покупателя на гарантии и после двух ремонтов

Для решения данной проблемы необходимо обращаться в правоохранительные органы и/или в суд. Согласно Закону о защите прав потребителей, потребитель вправе потребовать замену товара надлежащего качества или возврата уплаченной за него суммы в случае наличия существенного недостатка. Если организация отказывается исполнить свои обязательства, то необходимо обратиться в суд с иском о возврате денежных средств и возмещении причиненных убытков.

Для решения данного вопроса необходимо иметь следующие документы:

1. Копия договора купли-продажи телефона.

2. Копии всех чеков и квитанций об оплате за покупку телефона.

3. Копии гарантийного талона и гарантийного срока на товар.

4. Документы, подтверждающие проведение двух ремонтов и отказ компании от возврата денег.

5. Копии всех письменных запросов к организации по поводу возврата денег за неисправный телефон и все ответы на эти запросы.

6. Другие документы, которые могут быть полезны для разрешения данного вопроса, например, свидетельские показания или документы, подтверждающие низкое качество телефона.

Эти документы помогут собрать необходимые доказательства и защитить ваши права как потребителя в Российской Федерации. Советую обратиться к юристу для помощи в решении данного вопроса.

Для решения данного вопроса потребуются следующие документы:

1. Договор купли-продажи, подтверждающий покупку телефона и условия гарантии. Если договор не был заключен в письменной форме, то необходимы кассовый чек и другие документы, подтверждающие факт покупки.

2. Заявление на возврат товара и требование о возврате денежных средств и/или замене товара на исправный.

3. Корреспонденцию с продавцом/организацией, в которой указаны даты обращений, описания проблем с товаром, результаты предыдущих ремонтов, а также требования о возмещении ущерба.

4. Документы, подтверждающие факт двух ремонтов, а также причины его неисправности.

При отсутствии позитивного результата от контактов с продавцом, можно обратиться в Роспотребнадзор или судебный орган для защиты своих прав как потребителя.

Статья 18 Закона РФ "О защите прав потребителей" - ответственность продавца за недостатки товара;

Статья 20 Закона РФ "О защите прав потребителей" - право на замену аналогичного товара, возврат денежных средств или скидку на товар в случае неисправности;

Статья 29 Закона РФ "О защите прав потребителей" - сроки ремонта товара в гарантийном случае;

Статья 25 Закона РФ "О защите прав потребителей" - право потребителя на обращение к суду в случае нарушения его прав продавцом.

Статьи 18, 19, 20, 21, 25 Закона РФ "О защите прав потребителей".