Как вернуть деньги за неисправный смартфон с гарантией после двух ремонтов?

Здравствуйте! В соответствии с гражданским законодательством Российской Федерации, если товар, приобретенный в магазине, оказался некачественным, покупатель вправе воспользоваться правом на гарантийный ремонт, замену или возврат денежных средств. При этом, согласно законодательству, если в течение гарантийного срока товар был отремонтирован несколько раз и снова проявил недостатки, покупатель вправе требовать замену товара на аналогичный или возврат денежных средств. С учетом этого, Вам может быть предоставлено право на замену смартфона на аналогичный или возврат стоимости при его возврате в магазин, где была осуществлена покупка, если Вы докажете факт его ненадлежащего качества в судебном порядке.

Для решения данного вопроса, вам понадобится предоставить следующие документы:

1. Договор купли-продажи смартфона, который подтверждает факт приобретения телефона в указанном магазине.
2. Гарантийный талон, подтверждающий гарантийный срок на телефон.
3. Акт выполненных работ и замененных деталей, подписанный представителем сервисного центра и потребителем.
4. Субъективное мнение о том, что данная проблема существенна и не может быть решена в рамках гарантийного ремонта.

С учетом этих документов, вы можете обратиться в магазин, где вы приобрели смартфон, для разрешения данной проблемы. В соответствии с Законом о защите прав потребителей, вы можете потребовать от продавца возврата денежных средств, если товар не соответствует условиям договора купли-продажи, что может быть в данном случае, если магазин не сможет в этом случае устранить данную проблему или предоставить замену телефона.

Статьи, которые могут быть применены в данной ситуации:

• Статья 18 Закона Российской Федерации от 07.02.1992 N 2300-1 "О защите прав потребителей" (далее - Закон о защите прав потребителей), которая определяет права потребителя в случае выявления существенного недостатка товара в течение гарантийного срока;

• Статья 20 Закона о защите прав потребителей, согласно которой в случае выявления существенного недостатка товара потребитель имеет право на безвозмездное устранение недостатка в разумный срок;

• Статья 22 Закона о защите прав потребителей, которая предусматривает право потребителя на замену товара ненадлежащего качества либо на возврат уплаченной за товар денежной суммы в случае невозможности устранения недостатка товара в установленный срок;

• Статья 25 Закона о защите прав потребителей, которая устанавливает право потребителя на обращение к продавцу с требованием о замене товара либо о возврате уплаченной за товар денежной суммы в случае выявления существенного недостатка товара.