Как вернуть наушники производителю, если отказываются вернуть деньги после двух ремонтов по гарантии? Фотодоказательства внутри

Здравствуйте! Согласно законодательству Российской Федерации о защите прав потребителей, приобретенный товар должен соответствовать заявленным качественным характеристикам и гарантийному обслуживанию. Если товар не соответствует заявленным параметрам, потребитель вправе требовать от продавца возврата денег или замены на качественный товар. При наличии доказательств некачественного товара, включая фотографии и документы, потребитель вправе обратиться в суд для защиты своих прав. Рекомендуется обратиться в соответствующие государственные органы для помощи в разрешении данной ситуации.

Для решения данного вопроса, необходимо предоставить следующие документы:

1. Договор купли-продажи или чек, подтверждающий факт покупки наушников.
2. Сопроводительный документ, выдаваемый при покупке и содержащий информацию о гарантийном сроке и условиях возврата товара.
3. Фотографии наушников вместе с отказом в их возврате.

На основании этих документов будет производиться проверка обоснованности претензии и, в случае положительного решения, происходит возврат денег за наушники. Если производитель продолжает отказываться выполнять свои обязательства по гарантийному ремонту и возврату денег, то необходимо обратиться в судебные органы для защиты своих прав в соответствии с законодательством России.

Статьи, которые могут быть применимыми в данном случае, включают:

1. Статья 18 Закона "О защите прав потребителей" - право потребителя на ремонт, замену или возврат денежных средств за товар надлежащего качества с существенными недостатками.
2. Статья 23 Закона "О защите прав потребителей" - право потребителя на возврат товара ненадлежащего качества.
3. Статья 477 Гражданского кодекса Российской Федерации - обязанность продавца возместить стоимость товара или провести замену в случае нарушения сроков гарантии или качества товара.

Однако, для конкретного решения данного вопроса необходимо уточнить дополнительные детали, такие как дата покупки, наличие гарантийного талона и т.д.