Как вернуть деньги или получить качественный товар после двух гарантийных ремонтов: советы

Здравствуйте! Для решения подобной ситуации следует обратиться к закону "О защите прав потребителей". Согласно закону, потребитель вправе обменять некачественный товар на товар аналогичной марки, модели, а также на товар другой марки или модели с соответствующим пересчетом цены. В случае, если товар не может быть заменен на аналогичный, возможен возврат денежных средств. Отказ продавца основываться на успешности проведенных гарантийных ремонтов не является правомерным. Следовательно, Вам следует обратиться в защиту своих прав в суде, либо в Роспотребнадзор для защиты прав потребителей.

Для решения этого вопроса вам понадобятся следующие документы:

1. Договор купли-продажи или иной документ, подтверждающий факт приобретения товара.
2. Документы, подтверждающие, что товар был передан на ремонт в соответствии с гарантийными условиями.
3. Документы, подтверждающие, что ремонт был произведен.

На основе этих документов вы можете обратиться к продавцу или производителю товара с требованием возврата денежных средств или замены товара надлежащего качества. Если продавец или производитель отказываются удовлетворить ваше требование, вы можете обратиться в суд с иском о защите прав потребителя. В этом случае вам также понадобятся все вышеупомянутые документы в качестве доказательства ваших требований.

Статьи, которые могут быть применимы для решения данного вопроса:

• Статья 18 Закона РФ "О защите прав потребителей" - право потребителя на замену товара надлежащего качества или возврат денежных средств при наличии существенного недостатка, а также право на уменьшение цены или возмещение убытков в случае несоответствия товара договору.

• Статья 25 Закона РФ "О защите прав потребителей" - обязанность продавца удовлетворить требования потребителя о замене товара, возврате денежных средств или уменьшении цены в течение 7 дней со дня предъявления требования, если не будет спора обоснованность этих требований.

• Статья 477 Гражданского кодекса РФ - право потребителя на замену товара либо возврат денежных средств при наличии существенного недостатка, который не может быть устранен в течение разумного времени, а также право на уменьшение цены или возмещение убытков в случае несоответствия товара договору.