Права покупателя: возврат денег за товар с дефектами после гарантийных ремонтов и спор о проверке качества телефона

Согласно статье 18 Закона "О защите прав потребителей", если срок ремонта продолжается более 45 дней в случаях, когда продавец или изготовитель не могут устранить недостаток в товаре, то потребитель вправе потребовать замены товара на аналогичный или возмещения стоимости товара.

Таким образом, в данном случае потребитель имеет право потребовать возмещения стоимости телефона, так как срок ремонта превысил 45 дней, а также изготовитель не устранил недостатки в товаре в надлежащий срок.

Отправление телефона на проверку качества с авторизированным центром продавца является допустимым, если это предусмотрено договором купли-продажи. Однако, продавец обязан произвести возврат денежных средств незамедлительно после установления факта непригодности товара для использования по назначению или предоставления вменяемого документа, доказывающего, что дефекты были устранены.

Таким образом, продавец обязан вернуть деньги за товар ненадлежащего качества после установления факта непригодности товара для использования по назначению и не может требовать дополнительной проверки качества товара, если этого не предусмотрено договором купли-продажи.

Для решения данного вопроса необходимо иметь следующие документы:

1. Договор купли-продажи между продавцом и покупателем, который подтверждает факт покупки телефона.

2. Акты о выполненных работах, полученные в сервисном центре, которые подтверждают сроки нахождения телефона на гарантийном ремонте и качество проведенных работ.

3. Требование покупателя о возврате денег за товар ненадлежащего качества.

4. Возможно, также потребуется составление заявления о защите прав потребителя и жалобы в Роспотребнадзор.

Ответ на вопрос о законности требования продавца отдать телефон на проверку качества с его авторизированным центром будет зависеть от конкретной ситуации и условий, установленных в договоре между продавцом и покупателем. Но в целом, продавец имеет право требовать дополнительной проверки товара, если такое условие предусмотрено договором. Однако, если покупатель уверен в том, что товар ненадлежащего качества, он имеет право на возврат денег за товар или замену его на аналогичный. В случае отказа продавца выполнять свои обязательства, покупатель может обратиться в суд за защитой своих прав.

Применяемые статьи закона зависят от конкретных обстоятельств дела и могут варьироваться в зависимости от того, имеется ли договор купли-продажи, его условия, была ли предоставлена гарантия на товар, на каком этапе произошел недостаток.

Однако, могут быть применены следующие статьи:

• статья 18 Закона РФ "О защите прав потребителей" (покупатель вправе заменить ненадлежащий товар на аналогичный или потребовать снижения цены);
• статья 18.1 Закона РФ "О защите прав потребителей" (продавец должен осуществить предоставление потребителю бесплатного устранения недостатков товара надлежащего качества в разумный срок);
• статья 20 Закона РФ "О защите прав потребителей" (обязанность продавца возместить потери, понесенные потребителем в связи с нарушением его прав);
• статья 471 Гражданского кодекса РФ (право потребителя на возмещение убытков, вызванных ненадлежащим исполнением обязательств по договору купли-продажи).

Также может быть применимыми нормы гражданского, трудового и иных законов, в зависимости от конкретных обстоятельств дела.