Как вернуть деньги или обменять телефон с дефектным дисплеем после двух гарантийных ремонтов

Согласно статье 18 Закона Российской Федерации "О защите прав потребителей", в случае обнаружения в товаре существенного недостатка покупатель вправе в течение двух недель со дня обнаружения указанного недостатка потребовать замены товара, возврата уплаченной за товар денежной суммы или соразмерного уменьшения покупной цены. При этом продавец обязан осуществить замену товара, возврат уплаченной за товар денежной суммы либо соразмерное уменьшение покупной цены в течение семи дней со дня предъявления соответствующего требования покупателя. Следовательно, в данном случае покупатель вправе потребовать замены телефона на другой либо возврата денежных средств, уплаченных за телефон.

Для решения данного вопроса вам потребуется предоставить: 1. Договор купли-продажи на телефон (если такой был заключен); 2. Сертификат соответствия на телефон; 3. Документы, подтверждающие гарантийный ремонт и время, которое занял данный ремонт; 4. Документы, подтверждающие повторную поломку телефона через два дня после ремонта.

На основании предоставленных вами документов, юрист сможет оценить возможность предъявления требований о возврате денежных средств или обмене телефона на другой. Возможно, понадобится проведение экспертизы для установления состояния телефона. Уточнить все нюансы решения данного вопроса рекомендуется обращением к юристу, специализирующемуся на защите прав потребителей.

Статьи 18, 19, 20 Федерального закона от 07.02.1992 № 2300-1 "О защите прав потребителей".