Как вернуть деньги за смартфон с дефектным дисплеем? История возврата после ремонта

Вы, как покупатель, можете обратиться в магазин, в котором приобрели товар, и требовать замены товара на новый, либо возврата денежных средств. Согласно ст. 18 Закона "О защите прав потребителей" вы вправе предъявлять требования к товару не содержащему недостатки, а также вправе обратиться за заменой товара, или возврату уплаченной за товар суммы в соответствии с условиями договора купли-продажи.

Вам нужно предоставить магазину документы, подтверждающие покупку и ремонт, а также документы, подтверждающие наличие дефектов на дисплее после ремонта. Магазин должен провести повторную экспертизу товара, и если будет установлено, что дефекты на дисплее являются производственными и повторное их появление не связано с порчей покупателя, то вы можете потребовать замены товара на новый либо возврата денег. Если магазин отказывается выполнить ваши требования, вы можете обратиться в суд для защиты своих прав как потребителя.

Для решения данного вопроса Вам понадобятся следующие документы: 1. Копия чека об оплате при покупке смартфона. 2. Копия акта приема-передачи, который был составлен при сдаче аппарата в магазин на ремонт, а также любые другие документы, которые могут подтвердить факт сдачи телефона на ремонт. 3. Копия акта экспертизы, подтверждающая, что дефекты на дисплее не являются результатом неправильной эксплуатации телефона.

Если Вы желаете вернуть деньги за некачественный товар, то для начала Вам стоит обратиться в магазин, где был куплен смартфон и требовать возврат денег на основании того, что дефекты появились снова после проведенного ремонта. Если магазин отказывается вернуть деньги, можно обратиться в суд с иском о возврате денег за некачественный товар. Также возможен вариант урегулирования спора путем медиации, если магазин согласен на такой подход.

статьи 18-20 Закона "О защите прав потребителей".