Как вернуть деньги за смартфон с неоригинальным дисплеем? Гарантия не работает, а сервис требует оплаты

Здравствуйте! В соответствии с законодательством Российской Федерации, покупатель вправе требовать замены товара ненадлежащего качества в течение гарантийного срока, если дефекты явились по вине производителя. В данном случае, если дисплей не является оригинальным и является подделкой, требовать замену товара на аналогичный должно иметь место быть. Для решения данного вопроса вам необходимо обратиться в магазин, где производилась покупка смартфона, и предъявить претензию.

Для решения данного вопроса у Вас могут понадобиться следующие документы и доказательства: - копия кассового чека или иного документа, свидетельствующего о покупке смартфона; - диагностический акт от сервисного центра с указанием, что дисплей не является оригинальным; - доказательства того, что смартфон находится на гарантии в виде гарантийного талона или иного документа подтверждающего гарантию на товар; - требование замены товара, поданное в магазин, где была приобретена техника, с указанием причины замены и ссылкой на гарантийные обязательства по продукции.

В соответствии с законодательством РФ, потребитель вправе обратиться за гарантийным обслуживанием даже при наличии дефектов, не являющихся следствием изготовительского брака, если дефект возник в процессе эксплуатации продукта и свидетельствует о его несоответствии договору (ст. 18 Закона "О защите прав потребителей"). Если же сервисный центр обнаружил, что дисплей был заменен на неоригинальный, это не является вашей ошибкой. Поэтому, Вы как потребитель можете потребовать замены смартфона в магазине, где была произведена покупка.

Статьи 18, 20, 21, и 25 Закона Российской Федерации "О защите прав потребителей" применимы к данному вопросу.