Как вернуть деньги за телефон с неоригинальным процессором: диагностика и решение проблемы.

Для возврата денежных сумм, оплаченных за товар, вам необходимо обратиться в магазин или к продавцу, у которого вы приобрели телефон, с претензией о том, что телефон оказался с неполадкой, а именно наличием неоригинального процессора. В соответствии с законодательством РФ, в течение 14 дней со дня покупки покупатель вправе вернуть товар в случае, если установленный им необходимый заказчиком (потребителем) срок эксплуатации или гарантийный срок не прошли еще или не были пропущены. Если продавец отказывается возвратить деньги, вы можете обратиться в Роспотребнадзор либо в суд.

Для решения данного вопроса необходимо иметь следующие документы:

1. Договор купли-продажи, который подтверждает факт приобретения телефона.

2. Акт диагностики, в котором указывается, что на телефоне стоит неоригинальный процессор.

3. Документы, которые подтверждают срок, в течение которого покупатель может обратиться в магазин с претензией к телефону, обычно этот срок составляет 14 дней.

4. Заявление про потребительскую жалобу.

Если прошло более 7 дней с момента покупки телефона, вам может помочь решение вопроса при наличии доказательств того, что неполадка была обнаружена незамедлительно после покупки. В таком случае, обратите внимание на действующее законодательство, а именно, на Федеральный закон от 7 февраля 1992 года № 2300-1 «О защите прав потребителей». Если продавец отказывается вернуть деньги и не выполняет своих обязательств, вы можете обратиться с жалобой в Роспотребнадзор или в суд.

В данном случае, статьи закона, которые могут быть применимыми, зависят от вида товара и политики магазина, в котором был приобретен телефон. Однако, в целом, для решения вопросов, связанных с возвратом товара, могут применяться следующие статьи:

• Статья 18 Закона "О защите прав потребителей", которая регулирует порядок возврата товара надлежащего качества в течение 14 дней с момента покупки, если покупатель передумал приобретать товар или исправил свои неправомерные действия.
• Статья 25 Закона "О защите прав потребителей", которая гарантирует право на безопасность товара, соответствующего установленным требованиям, и право на получение информации о свойствах товара до его приобретения.
• Статья 18.1 Гражданского кодекса РФ, которая регулирует случаи недостатков товара и права потребителя на возврат товара ненадлежащего качества, а также возмещение убытков, в том числе расходов на диагностику и ремонт.

Однако, для конкретного решения данного вопроса необходимо обратиться к законодательству и правилам конкретного магазина, где была приобретена телефон.