Ремонт ПК через Avito: мастер не разобрался в проблеме, забрал для диагностики. Самозанятый, офис закрытого типа. Проблема с процессором, диагностика - 2800. Возникли проблемы с оплатой и документами. Возвращение денег.

Что делать, если вызванный через авито мастер по ремонту ПК не смог решить проблему за 1,5 часа, забрал системный блок на диагностику, оформлен как самозанятый, предоставил некорректные данные в договоре, и за диагностику просят 2800 рублей, тогда как проблема с процессором? Как вернуть деньги, если оплатили только диагностику, но не получили чек и заключение, а привезли системный блок на работу, просили деньги за доставку, а офис у мастера является "закрытым типом"?

| Захар, Москва
 

Ответы юристов (1)

Ермаков Ярослав
Ермаков Ярослав Юрист,
Москва На сайте: 2013 дня
Ответов: 4612 Рейтинг: 10

Для выявления возможных юридических последствий и оценки ситуации необходима дополнительная информация. Однако, прежде всего, следует подчеркнуть, что при оказании услуг по ремонту техники предприниматели должны являться зарегистрированными ИП или юридическими лицами. Обязательным условием действительности договора является наличие у исполнителя соответствующей компетенции для предоставления запрашиваемых услуг.

В данном случае, в связи с указанными вопросами к компетенции мастера и достоверности данных о его наименовании и месте нахождения, возможно обратиться в органы государственной власти (например, в налоговую службу) для проверки и подтверждения наличия соответствующей документации (лицензий, сертификатов и т.д.). Если в результате проверки выяснится, что исполнитель не обладает необходимой компетенцией или является нелицензированным, потребовать от него полного возмещения причиненных убытков.

В контексте упомянутой ситуации, следует обратить внимание на то, что в договоре не указан действующий адрес ИП и данные в договоре не соответствуют действительности. Это может дать основание для возникновения у потребителя жалоб о нарушениях потребительских прав. В случае если договор был заключен без предоставления достоверной информации об исполнителе, потребитель может вернуть денежные средства, обратиться с претензией и/или подать иск в суд с требованием о возмещении причиненного ущерба.

В любом случае, для решения данной проблемы наилучшим вариантом будет обратиться к юристу, который на основании полной информации сможет оценить ситуацию и предоставить рекомендации по действиям в данной ситуации.

Ермаков Ярослав
Ермаков Ярослав Юрист,
Москва На сайте: 2013 дня
Ответов: 4612 Рейтинг: 10

Для решения данного вопроса понадобится иметь следующие документы и информацию:

  1. Договор с мастером по ремонту ПК, подписанный обеими сторонами, который был оставлен мастером после забора системного блока на диагностику.

  2. Доказательства переписок и звонков с мастером по поводу его статуса и адреса офиса.

  3. Доказательства оплаты диагностики и доставки системного блока, такие как чек, расходные документы или иные доказательства.

  4. Если возможно, другие доказательства того, что мастер не выполнил свои обязательства по договору, например, заключение о состоянии ПК.

На основании представленных документов и доказательств, можно будет подать претензию к мастеру о возврате денежных средств за неисполнение договора или некачественное выполнение работ. В случае отказа мастера, можно обратиться в суд с требованиями о возврате денежных средств.

Ермаков Ярослав
Ермаков Ярослав Юрист,
Москва На сайте: 2013 дня
Ответов: 4612 Рейтинг: 10

Гражданский кодекс Российской Федерации, статьи 303, 310, 310.1, 309, 421, 422. Также может понадобиться закон "О защите прав потребителей".

В работе Бесплатный
Горячая линия
БЕСПЛАТНАЯ консультация! Звоните!

8 800 301-63-12

Москва, МО, Россия

Консультируйтесь с юристом онлайн

Задайте вопрос прямо сейчас, и его увидят сотни профессионалов со всей России. Первый ответ вы получите уже через 15 минут! Юридическая помощь предоставляется на бесплатной и платной основе.

Услуги юристов

Специалисты, предлагающие услугу, могут:

  • проверить законность реализации недвижимости;
  • убедиться в адекватности выставленной цены;
  • помочь в аудите госреестров.

Поддержка специалиста поможет: 

  • в составлении ходатайства/иска.
  • обжаловать судебное решение;
  • получить грамотное юридическое сопровождение.

Помогает, если страховики:

  • отказываются компенсировать ущерб;
  • выплачивают компенсацию не регулярно;
  • уменьшают сумму выплат и т.п.

Похожие вопросы

Категории права

Вы в двух кликах от решения вашей проблемы