Вызов мастера на ремонт ТВ и бесплатная диагностика по телефону | Акт передачи и стоимость диагностики от 3000 руб. | Возможность оспорить завышенную цену | Стоимость диагностики - в среднем 600-800 руб.

В соответствии с Законом РФ "О защите прав потребителей" потребитель имеет право на предоставление информации о цене товара (услуги) до заключения договора и отказаться от услуги, если ему не подходят условия содержания. Если потребитель по телефону было заведомо заявлено о бесплатной диагностике и эта информация не была раскрыта до заключения договора, то потребитель имеет право оспорить невероятно завышенную стоимость диагностики в суде. Поэтому, если у вас есть соответствующие доказательства заявлений мастера, содержащие информацию о бесплатности диагностики, рекомендуется обратиться к адвокату для консультации и защиты своих интересов в суде.

Для решения данного вопроса Вам потребуется следующие документы:

1. Акт передачи ТВ на ремонт, который Вы подписали.
2. Переписка или запись разговора, в котором было заявлено о бесплатной диагностике.
3. Счет за оказанные услуги, в котором сумма за диагностику указана как 3000 рублей.

В соответствии с законодательством Российской Федерации, предоставление недостоверной или заведомо завышенной информации о стоимости оказываемых услуг является нарушением прав потребителя. В данном случае, если было заявлено о бесплатной диагностике, а в акте передачи указана стоимость, которой не было заранее оговорено, то Вы можете оспорить эту сумму.

Для этого, Вам следует обратиться к мастеру или организации, которая оказывала услуги по ремонту и диагностике, и сделать заявление о возмещении излишне уплаченной суммы за диагностику, предъявив переписку или запись разговора, в котором было заявлено о бесплатной диагностике. Если конфликт не будет решен в досудебном порядке, Вам следует обратиться в суд с иском о взыскании с перевыполняющего исполнителя возмещения убытков в размере излишне уплаченной суммы за диагностику.

Для решения данного вопроса необходимо иметь следующие документы:

1. Акт передачи, который был подписан во время вызова мастера на ремонт ТВ;
2. Чек или квитанцию об оплате услуг мастера, на которой должны быть указаны все затраты (в том числе и стоимость диагностики);
3. Законодательные акты, регулирующие отношения между потребителями и поставщиками товаров и услуг в Российской Федерации.

Далее, оспаривание невероятно завышенной стоимости диагностики будет зависеть от того, были ли вы предупреждены о стоимости диагностики в случае отказа от ремонта перед ее проведением. Если мастер не предупреждал вас о таких затратах, то вы можете обратиться за защитой своих прав в Роспотребнадзор или в суд.

Также стоит обратить внимание на законодательные акты по защите прав потребителей, которые обеспечивают защиту прав потребителей на всех этапах проведения услуги, включая диагностику. Если вы считаете, что были нарушены ваши права как потребителя, вам необходимо обратиться в органы государственного контроля, такие как Роспотребнадзор.

Статьи, применимые для решения данного вопроса, могут зависеть от конкретных обстоятельств дела и вида прав нарушенных в процессе оказания услуги. Тем не менее, некоторые возможные статьи это:

Статья 14 Федерального закона "О защите прав потребителей", которая гласит об обязанности продавца (исполнителя) предоставлять потребителю полную и достоверную информацию об оказываемой услуге (товаре), включая стоимость, а также обязанности потребителя быть корректно и достоверно проинформированным об условиях и стоимости услуги.

Статья 478 Гражданского кодекса Российской Федерации предусматривает, что услуги должны оказываться за вознаграждение, если иное не предусмотрено договором, и что размер оплаты должен быть обоснованным и соответствовать рыночным ценам.

Статья 18.1. Кодекса Российской Федерации об административных правонарушениях может быть применена, если действия организации (оформившей акт диагностики) признаются как нарушение прав потребителя и правил предоставления услуг, в частности, если диагностика была проведена без предварительной информации о стоимости.

Также могут иметь значение другие законы, включая Закон РФ "О рекламе", Закон РФ "О техническом регулировании", Положения об оказании услуг связи, и т.д.

ГК РФ статья 14.1 "Информирование о товаре (работе, услуге)"; Закон РФ "О защите прав потребителей" статья 18 "Право потребителя на информацию о товаре (работе, услуге)" и статья 19 "Контрактная система обслуживания".