Проблемы с холодильником после покупки в магазине Леран: мастер забрал на ремонт, замена модели или возврат денег?

Согласно Закона Российской Федерации "О защите прав потребителей", потребитель вправе потребовать замены товара надлежащего качества, если обнаружены недостатки, которые не могут быть устранены. В данном случае, поскольку замена холодильника не произведена в установленный срок, потребитель вправе отказаться от сделки и потребовать возврата денежных средств. Однако, если потребитель желает получить аналогичный товар, ему следует обратиться в магазин с требованием предоставить товар, который соответствует заявленным при покупке характеристикам, либо в соответствии с условиями гарантийного обслуживания. В случае отказа магазина, потребитель вправе обратиться в суд для защиты своих прав, предоставив необходимые доказательства.

Для решения данного вопроса необходимо иметь следующие документы: 1) Договор купли-продажи между покупателем и магазином Леруа Мерлен, с указанием модели и стоимости холодильника; 2) Квитанцию об оплате товара; 3) Акт приема-передачи товара, подписанный покупателем и продавцом, в котором должно быть отражено состояние товара на момент передачи; 4) Документы, подтверждающие обращение покупателя в магазин Леруа Мерлен по поводу возникшей проблемы с холодильником (письменное заявление, документы о проведении ремонта и т.д.); 5) Корреспонденцию (письма, сообщения) между сторонами по данному вопросу.

Подавать иск в суд для обязания магазина предоставить именно такую модель холодильника, какую желает покупатель, может быть затруднительным, так как в Российской Федерации законодательство не предусматривает такой меры ответственности. Однако, покупатель может требовать замену товара на аналогичный или эквивалентный. Если магазин не в состоянии предоставить замену на аналогичный или эквивалентный товар, то покупатель может требовать возврата денежных средств. В этом случае, покупатель должен обратиться к продавцу с просьбой обменять товар, затем если продавец не удовлетворит просьбу покупателя, подать иск в суд о замене товара или возврате денежных средств за товар.

Статьи закона, применимые в данном случае: - Статья 18 Закона РФ "О защите прав потребителей", которая гласит, что продавцы обязаны предоставлять потребителю товар надлежащего качества, а в случае выявления недостатков в теле товара - устранять их за свой счёт или предоставлять альтернативные варианты исправления (замены). - Статья 28 Закона РФ "О защите прав потребителей", которая регулирует порядок замены неисправного товара. В данном случае, продавец не предоставил требуемый товар в установленный срок замены, что является нарушением прав потребителя. - Статья 29 Закона РФ "О защите прав потребителей", которая устанавливает право потребителя на расторжение договора купли-продажи и возврат денежных средств, если продавец не исполнил свою обязанность по замене товара.

Таким образом, потребитель может обратиться в суд для защиты своих прав на получение надлежащего товара, либо требовать расторжения договора купли-продажи и возврата денежных средств.