Проблемы с холодильником от Поиск Хом: повреждения после ремонта, временная замена и вопросы о замене товара или возврате денег.

Здравствуйте! В соответствии с Законом Российской Федерации "О защите прав потребителей", потребитель вправе требовать замены товара надлежащего качества в случае выявления в нем существенного недостатка, не устраняемого без несоразмерных затрат времени или средств. Также потребитель вправе отказаться от товара и потребовать возврата уплаченной за него денежной суммы, если товар не соответствует договору купли-продажи, имеет недостатки и не может быть устранен в установленный законом срок. В данном случае, учитывая факт необходимости починки холодильника уже на гарантийный период, потребитель имеет право требовать замены товара на новый аналогичный или возврата уплаченной за него денежной суммы. Кроме того, продавец или изготовитель, который настаивает на ремонте товара, должен выполнить его в течение разумного срока, который определяется в каждом конкретном случае. В случае невыполнения продавцом своих обязательств, потребитель может обратиться в суд для защиты своих интересов.

Для дальнейшего решения данного вопроса Вам необходимо предоставить следующие документы: 1. Договор купли-продажи, который был заключен с магазином "Поиск Хом" при покупке холодильника. 2. Копия гарантийного талона на холодильник. 3. Копия всех документов, подтверждающих ваше обращение в магазин с заявлением о неполадках холодильника. 4. Копия акта заключения, подписанного при приеме и выдаче холодильника после ремонта. 5. Экспертное заключение, подтверждающее факт повреждения холодильника при ремонте в сервисном центре. 6. Заявление на замену товара и другие документы, если они были составлены при обращении в магазин.

По закону о "прав потребителей" потребитель вправе требовать замены товара, если товар не соответствует договору купли-продажи по существенным качественным, количественным, ассортиментным и комплектационным характеристикам. Если магазин предоставил Вам новый холодильник на период ремонта, а затем вернул Вам отремонтированный, который продолжает иметь недостаток, то Вы вправе потребовать замену товара или возврата денег.

В данном случае рекомендуется обратиться к юристу для получения более детального консультации и подробной проверки Вашего кейса, а также для представления Ваших интересов в суде, если это потребуется.

Статьи закона, которые могут быть применимы для решения данного вопроса:

1) Статья 18 Закона РФ "О защите прав потребителей", которая гласит, что потребитель вправе требовать замены товара надлежащего качества на аналогичный, если товар не соответствует условиям договора, установленных нормативными актами или образцу.

2) Статья 19 Закона РФ "О защите прав потребителей", которая определяет порядок замены товара ненадлежащего качества.

3) Статья 30 Закона РФ "О защите прав потребителей", которая устанавливает право потребителя на возврат денежных средств в случаях, предусмотренных законом.

4) Статья 463 Гражданского кодекса РФ, которая регулирует порядок расторжения договоров купли-продажи, в том числе и договора, заключенного между продавцом и потребителем.