Проблемы с йогуртницей, отказ покупателя забирать после ремонта и отказ магазина в замене и возврате товара

Согласно законодательству Российской Федерации, если товар оказался неисправным, покупатель имеет право на бесплатный ремонт или замену в течение гарантийного срока. Если покупатель не хочет брать товар после ремонта, магазин не имеет обязанности осуществлять возврат денежных средств или замену товара. Однако, в каждом конкретном случае решение может быть принято взаимным соглашением сторон. Поэтому, рекомендуется обратиться в магазин и настоять на индивидуальном подходе к решению данной ситуации.

Для решения вопроса о возврате или обмене йогуртницы, покупатель должен предоставить следующие документы:

1. Чек или кассовый чек, подтверждающий факт покупки товара.
2. Документы, подтверждающие, что йогуртница была отремонтирована, например, акт выполненных работ или гарантийный талон.
3. Письменное заявление с просьбой о возврате товара или замене его на аналогичный.

Важно учитывать, что покупатель имеет право на возврат или обмен товара в течение 14 дней со дня покупки, если товар не подошел ему по каким-то причинам, предусмотренным законодательством. Также стоит учитывать, что товар должен быть в надлежащем состоянии, не иметь следов использования и должен сохранять первоначальный вид и упаковку. Если же продавец отказывает в возврате или обмене товара, то покупатель может обратиться в Роспотребнадзор, Федеральную службу по надзору в сфере защиты прав потребителей, с установленным порядком действий в данной ситуации.

Статьи, применимые в данной ситуации:

Статья 25 Закона РФ "О защите прав потребителей" - право потребителя на замену товара надлежащего качества в случае обнаружения в нем существенного недостатка.

Статья 18 Закона РФ "О защите прав потребителей" - право потребителя на возврат товара надлежащего качества в течение 14 дней с момента покупки, если товар не был в употреблении и сохранены его товарный вид, потребительские и свойственные ему качества.