Проблемы с весами: уценка, нарушение упаковки и отказ магазина в замене или возврате товара

Добрый день. Если вы приобрели в интернет-магазине электронные весы с уценкой, на сайте которого было указано, что нарушена упаковка и нет гарантийного талона, вы должны были понимать, что товар может не быть в полностью исправном состоянии. Однако, если при проверке весы оказались нерабочими, вы можете обратиться в магазин с требованием о замене товара или возврате денежных средств в соответствии с законодательством Российской Федерации. Если магазин отказывается выполнить ваши требования, вы можете обратиться в суд за защитой своих прав как потребителя. При этом рекомендуется обратиться к юристу для консультации и дальнейших юридических действий.

Для решения данного вопроса понадобятся следующие документы: 1. Паспорт или иной документ, удостоверяющий личность покупателя; 2. Договор купли-продажи или чек об оплате товара, где должны быть указаны условия продажи этих весов; 3. Документы, подтверждающие оплату товара; 4. Копии переписки с продавцом (на сайте или по электронной почте), если таковые имеются; 5. Запись осмотра товара в магазине, где указано состояние товара при его получении (если такой осмотр был проведен).

На основе предоставленных документов юрист сможет оценить ситуацию и указать дальнейшие действия. В данном случае возможно требование замены товара или возврата денежных средств в соответствии с законодательством о защите прав потребителей Российской Федерации.

Статья 18 Права потребителя при получении некачественного товара, а также статья 26.1 Гарантийные обязательства в Российской Федерации.