Гарантированная процедура возврата товара из интернет-магазина: покупка запчасти, проверка описания, сохранение упаковки, написание заявки и решение вопроса о возврате товара.

Судя по описанию, данный случай подпадает под действие статьи 26.1 Федерального закона "О защите прав потребителей". В соответствии с данной статьей, приобретенный товар можно вернуть в течение 14 дней, начиная от даты получения товара. При этом, не нужно указывать причину возврата.

В случае, если продавец отказывается принимать товар, необходимо обратиться в организацию, которая занимается защитой прав потребителей. Рекомендую также сохранившуюся корреспонденцию с продавцом, а также упаковку и товар в их первоначальном виде, так как они могут потребоваться в дальнейшем, например, для доказательства нарушения прав потребителя в полном объеме.

Для решения данного вопроса необходимо представить следующие документы/информацию:

1. Копию чека или квитанции об оплате товара.
2. Копию квитанции о получении товара.
3. Скриншот страницы сайта интернет-магазина с описанием товара и ценой.
4. Копию заявки на возврат товара.

Также необходимо рассмотреть действующее законодательство в области защиты прав потребителей и правил продажи товаров дистанционным способом, чтобы определить, имеется ли право на возврат товара и в каких случаях.

Если продавец продолжает отказываться принимать товар, несмотря на наличие основания для возврата в соответствии с действующим законодательством, у потребителя есть право обратиться в Российскую ассоциацию электронной торговли или в Федеральную службу по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека для защиты своих прав и интересов.

Для решения данного вопроса понадобятся следующие документы:

1. Документы о покупке товара, такие как: квитанция об оплате, электронное письмо или иной документ, подтверждающий заказ и оплату.

2. Документы об описании товара на сайте магазина, включая скриншоты или распечатки страниц с описанием товара, если они были сохранены.

3. Копия заявки на возврат товара, включающая дату и время подачи заявки, а также детали описания несоответствия товара.

4. Любые другие документы в письменной форме, которые могут помочь в доказательстве несоответствия товара описанию на сайте магазина.

В дальнейшем, в зависимости от того, какой исход вы хотите получить, будет необходимо предъявить претензию магазину и, если необходимо, подавать иск в суд.

Статья 497 Гражданского кодекса РФ "Договор купли-продажи", статья 18 Закона РФ "О защите прав потребителей", статья 25 Закона РФ "О техническом регулировании".

Статьи, которые могут быть применимы в данной ситуации:

• Статья 18 Закона "О защите прав потребителей": право потребителя на обмен/возврат товара надлежащего качества в течение 14 дней с момента передачи товара;
• Статья 19 Закона "О защите прав потребителей": право потребителя на обмен/возврат товара ненадлежащего качества в течение гарантийного срока либо в течение 15 дней с момента передачи товара, если гарантийный срок не установлен;
• Статья 497 Гражданского кодекса РФ: ответственность продавца за недостатки товара;
• Статья 492 Гражданского кодекса РФ: права потребителя при обнаружении недостатков товара.