Как защитить свои права: дефект кроссовок через 14 дней после покупки и отказ магазина в возврате или замене товара

Согласно статье 18 Закона Российской Федерации "О защите прав потребителей", потребитель вправе обратиться в продавца с требованием о возврате денежных средств или замены товара ненадлежащего качества в течение 14 дней со дня покупки. При этом, продавец не вправе ссылаться на сроки гарантии, поскольку законодательство предусматривает иные сроки и условия возврата товара. Следовательно, в данном случае потребитель имеет право на замену товара ненадлежащего качества или возврат денежных средств в течение 14 дней со дня покупки. Если продавец настаивает на своем отказе, потребитель может обратиться в суд или в Роспотребнадзор для защиты своих прав.

Для решения данного вопроса Вам понадобятся следующие документы и информация: 1. Чек или кассовый чек об оплате товара; 2. Дата покупки кроссовок; 3. Срок гарантии на обувь, указанный в гарантийном талоне или на сайте магазина, если такой имеется; 4. Документы, подтверждающие факт обращения в магазин со списанием претензий по поводу дефекта, а именно копия заявления, приемной квитанции или какого-либо другого документа, удостоверяющего факт обращения. 5. Свидетельские показания свидетелей, присутствовавших в момент покупки, если таковые имеются.

На основании представленных для этого данных существует возможность взыскать от продавца замену товара или возместить стоимость кроссовок, если причина их непригодности связана с браком производства. По законодательству Российской Федерации, потребитель имеет право в течение 7 (семи) дней с момента продажи требовать замену или возврат товара по любой причине, включая его ненадлежащее качество. Но если проблемы с обувью возникли после прошествия этого срока, необходимо обращаться к продавцу с требованием обмена или возврата непригодного товара в соответствии с гарантией на товар, если такая имеется, или с требованием устранения недостатков товара в случае его брака. В этом случае необходимо обратиться в организацию, которая продаёт товар, и потребовать от неё выполнения своих прав, при этом можно составить жалобу и направить её на уровне вышестоящих органов, таких как региональная или федеральная торговая и промышленная палата или прокуратуру.

Статьи, которые применимы в данном случае, основанном на описании фактических обстоятельств вопроса:

1. Статья 18 Закона Российской Федерации от 07.02.1992 № 2300-1 «О защите прав потребителей», которая гласит, что продавец обязан предоставить потребителю качественный товар, который соответствует договору купли-продажи, и уведомить его о датах и условиях гарантийного обслуживания.

2. Статья 25 Закона Российской Федерации от 07.02.1992 № 2300-1 «О защите прав потребителей», согласно которой потребитель имеет право на замену некачественного товара или возврат денежных средств в случае выявления существенного недостатка в течение гарантийного срока.

3. Статья 18 части 2 Гражданского кодекса Российской Федерации, которая гласит, что если продавец не предоставил товар в соответствии с договором купли-продажи, потребитель может по своему выбору потребовать замены товара или возврата денежных средств.

На основании данных статей можно предположить, что потребитель в данном случае имеет право на замену товара или возврат денежных средств, так как выявлен существенный недостаток в течение гарантийного срока (14 дней) и продавец не предоставил товар в соответствии с договором купли-продажи, что является нарушением прав потребителя.