Отказ магазина в возврате или обмене товара из-за возраста покупателя, хотя у него есть паспорт, и товар имеет дефект

Согласно статье 25 Закона РФ "О защите прав потребителей", возможность возврата/обмена товара не зависит от возраста потребителя. Если товар не соответствует заявленным качественным характеристикам, потребитель вправе произвести его возврат/обмен, предоставив документы, подтверждающие факт покупки (например, кассовый чек). Если магазин отказывается выполнить такую заявку, потребитель может обратиться в суд или орган государственной инспекции по защите прав потребителей.

Для решения данного вопроса следует обратиться к положениям ст. 25 Закона РФ "О защите прав потребителей". В соответствии с этой статьей, права потребителя не зависят от его возраста и определены законодательством.

Если в магазине отказываются делать возврат/обмен некачественного товара потребителю по причине его возраста, следует предоставить паспорт или другой документ, удостоверяющий личность. В случае отказа продавца потребитель может обратиться в Роспотребнадзор или в соответствующий суд с заявлением о защите своих прав.

Для подачи заявления о защите прав потребителя потребуется следующая документация: - заявление по форме, установленной законодательством; - копия документа, удостоверяющего личность (в данном случае паспорт); - документы, подтверждающие факт покупки товара и его некачественность (например, чек, кассовый чек, гарантийный талон).

Также для решения данного вопроса могут пригодиться услуги юриста, специализирующегося на защите прав потребителей. Он сможет представить интересы потребителя в суде и помочь добиться защиты своих прав в полном объеме.

Статьи закона, применимые к данной ситуации: -Статья 18 Закона РФ "О защите прав потребителей" (право потребителя на возврат/обмен товара надлежащего качества) -Статья 21 Закона РФ "О защите прав потребителей" (право потребителя на возврат/обмен товара ненадлежащего качества) -Статья 21.3 КоАП РФ ("Нарушение установленного порядка продажи товаров, выполнения работ, оказания услуг")