Проблемы с заказом спортивного костюма: неверный товар, отказ магазина в возврате денег и дефект. Узнайте подробности!

В соответствии с законодательством Российской Федерации, продавец не вправе производить замену заказанного товара на свое усмотрение без предварительного согласия покупателя. Предоплата не лишает покупателя права на возврат товара, если он не соответствует договоренностям. Также продавец несет ответственность за качество товара и обязан предоставить информацию обо всех его недостатках. Если покупатель обнаруживает неконсистентность или недостатки товара, он вправе потребовать от продавца замены товара или возврата средств за покупку. Если продавец отказывается удовлетворить требования покупателя, то покупатель может обратиться в судебные органы для защиты своих прав и интересов.

Для решения данного вопроса необходимо представить все документы, связанные с покупкой спортивного костюма, в том числе подтверждающие:

1. Сделку купли-продажи между покупателем и интернет-магазином.
2. Условия акции, в рамках которой производилась покупка двух костюмов.
3. Список заказанных товаров и их стоимость.
4. Платежные документы, подтверждающие оплату предоплаты за заказанные товары.
5. Документы, полученные вместе с посылкой на почте, например, квитанцию об отправке или накладную-товарную квитанцию.

Дополнительно необходимо сделать детальные фотографии полученного товара с указанием дефектов и несоответствий заказу.

На основании представленных документов может быть подана претензия к интернет-магазину с требованием заменить товар на соответствующий бракованный товар или возвратить деньги. Действия интернет-магазина могут носить признаки нарушения прав потребителя, установленных законодательством Российской Федерации.

Статьи, которые могут применяться при решении данного вопроса: - Статья 458 Гражданского кодекса РФ "Договор купли-продажи"; - Статья 555 Гражданского кодекса РФ "Качество товаров"; - Статья 808 Гражданского кодекса РФ "Ответственность продавца за недостатки товара"; - Статья 10 Федерального закона "О защите прав потребителей" о праве потребителя на качественный товар и на предоставление полной и достоверной информации о товаре; - Статья 18 Федерального закона "О защите прав потребителей" о праве потребителя на возврат товара надлежащего качества в течение 7 дней; - Статья 25 Федерального закона "О защите прав потребителей" о праве потребителя на компенсацию причиненных убытков в случае нарушения его прав продавцом.