Проблема с заказом спортивного костюма: неправильный цвет и размер. Как решить?

Если заказчик получил костюм другого цвета и размера, который он не заказывал, то он имеет право на обмен товара, на котором указан неверный цвет и размер, на аналогичный товар либо на возврат денежных средств. Если интернет-магазин отказывается принять обратно товар, на котором указан неверный цвет и размер, и вернуть денежные средства, заказчик может обратиться в Роспотребнадзор или в суд с требованием о возврате товара или возврата денежных средств. Если заказчик не получил товар, который был подарен по акции, то он имеет право на его получение или замену на аналогичный товар. Если интернет-магазин не выполняет свои обязательства по предоставлению подарка, заказчик также может обратиться в Роспотребнадзор или в суд.

Для решения данного вопроса вам понадобятся следующие документы:

1. Копия заказа, подтверждающая заказ на определенный спортивный костюм и выбор подарка на акции.
2. Фотографии или описание полученного костюма и подарка, доказывающие их отличие от того, что было заказано.
3. Копия всех переписок с интернет-магазином, в которых вы пытались решить данную проблему.
4. Копия документов об оплате и получении заказа.

После того, как у вас будут все необходимые документы, вы можете обратиться в Роспотребнадзор или в суд для решения данной ситуации. Вы имеете право на возврат товара или обмен на правильный, в соответствии с законодательством Российской Федерации о защите прав потребителей. Не забудьте сохранять все документы и сообщать о претензии в течение 14 дней со дня получения товара.

Закон "О защите прав потребителей" статьи 18, 25 и 33. Закон "О рекламе" статьи 11, 16 и 18. Также, в данной ситуации может быть применим Гражданский кодекс Российской Федерации, в частности, статьи 302 и 303.