Проблемы с покупкой спортивного костюма в сети Одноклассники: неверный размер, отказ продавца и возможное обращение в полицию

"Какой срок будет в случае написания заявления в полицию о неверном размере спортивного костюма, заказанного у продавца в сети "Одноклассники", несмотря на отказ продавца в возврате стоимости, указавший в правилах, что он не несет ответственности за неверный размер?"

| Вадим, Москва
 

Ответы юристов (1)

Артемьев Ярослав
Артемьев Ярослав Юрист,
Москва На сайте: 2020 дня
Ответов: 5193 Рейтинг: 10

В данном случае, дело не является уголовным и не стоит обращаться в полицию. Возможно, следует обратиться в Роспотребнадзор для защиты прав потребителей. Однако, в соответствии с законодательством Российской Федерации, продавец не несет ответственность, если в правилах были указаны условия покупки и возврата товара, на которые покупатель согласился. Если размер костюма указан неверно на сайте или продавец доставил товар несоответствующего качества, то следует урегулировать вопрос с продавцом через обратную связь на сайте или написать претензионное письмо. Если продавец продолжает нарушать права покупателя, то следует обратиться в Роспотребнадзор или суд. Судебный иск должен быть подан в течение трех лет со дня нарушения прав.

Артемьев Ярослав
Артемьев Ярослав Юрист,
Москва На сайте: 2020 дня
Ответов: 5193 Рейтинг: 10

Для решения данного вопроса необходимо представить следующие документы:

  1. Копию договора купли-продажи или подтверждение оформления заказа на сайте.
  2. Подтверждение оплаты товара (например, копию квитанции об оплате).
  3. Скриншот правил продавца, где указано отсутствие ответственности за размер товара.
  4. Доказательства, подтверждающие, что полученный товар не соответствует заказанному размеру (например, фотографии полученного товара вместе с его маркировкой).

Отмечу, что в данной ситуации не обязательно обращаться в полицию, так как это гражданско-правовая проблема. Сначала стоит попробовать урегулировать спор с продавцом путем переговоров и написания претензии, в которой необходимо указать все вышеуказанные доказательства и требования по возврату денег или замене товара. Если продавец не реагирует на претензию или отказывается ее удовлетворить, то можно обратиться в суд с иском о взыскании стоимости товара или его замене на соответствующий размер. Срок для подачи иска составляет 3 года со дня возникновения права на иск (т.е. со дня получения некорректно размерного товара).

Артемьев Ярослав
Артемьев Ярослав Юрист,
Москва На сайте: 2020 дня
Ответов: 5193 Рейтинг: 10

Статьями, применимыми в данной ситуации, могут быть:

  • Статья 466 Гражданского кодекса Российской Федерации "Ответственность продавца за недостатки товара"
  • Статья 19 Федерального закона "О защите прав потребителей" "Действия продавца в случае продажи товара ненадлежащего качества"
  • Статья 159 Уголовного кодекса Российской Федерации "Мошенничество"
  • Статья 327 Уголовного кодекса Российской Федерации "Нарушение авторских и смежных прав" (если правила использования платформы "одноклассники" содержат информацию об авторских и смежных правах, нарушение которых влечет за собой ответственность)

Ответ на вопрос о сроке зависит от конкретных обстоятельств дела и степени влияния наступивших последствий на права и интересы потребителя. В данной ситуации необходимо обратиться к юристу для более подробных консультаций.

В работе Бесплатный
Горячая линия
БЕСПЛАТНАЯ консультация! Звоните!

8 800 301-63-12

Москва, МО, Россия

Консультируйтесь с юристом онлайн

Задайте вопрос прямо сейчас, и его увидят сотни профессионалов со всей России. Первый ответ вы получите уже через 15 минут! Юридическая помощь предоставляется на бесплатной и платной основе.

Услуги юристов

Юрист поможет:

  • законно купить земельный участок;
  • доказать право собственности в суде;
  • составив соответствующие договора и документы.

Юридическая поддержка потребуется:

  • в случае наличия общих несовершеннолетних детей;
  • если один из супругов не дает разрешения на развод;
  • нужно разделить общенажитое имущество.

Проблема будет решена, если специалист:

  • проконсультирует, к какой ответственности можно привлечь неплательщика (гражданской, административной, уголовной);
  • поможет разобраться с поиском и сбором доказательств, для привлечения должника;
  • проконтролирует справедливость решения регулирующего дело органа. 

Похожие вопросы

Категории права

Вы в двух кликах от решения вашей проблемы