Проблемы с покупкой спортивного костюма в сети Одноклассники: неверный размер, отказ продавца и возможное обращение в полицию
- Главная /
- Задать вопрос /
- # 3304226
Ответы юристов (1)
В данном случае, дело не является уголовным и не стоит обращаться в полицию. Возможно, следует обратиться в Роспотребнадзор для защиты прав потребителей. Однако, в соответствии с законодательством Российской Федерации, продавец не несет ответственность, если в правилах были указаны условия покупки и возврата товара, на которые покупатель согласился. Если размер костюма указан неверно на сайте или продавец доставил товар несоответствующего качества, то следует урегулировать вопрос с продавцом через обратную связь на сайте или написать претензионное письмо. Если продавец продолжает нарушать права покупателя, то следует обратиться в Роспотребнадзор или суд. Судебный иск должен быть подан в течение трех лет со дня нарушения прав.
Для решения данного вопроса необходимо представить следующие документы:
- Копию договора купли-продажи или подтверждение оформления заказа на сайте.
- Подтверждение оплаты товара (например, копию квитанции об оплате).
- Скриншот правил продавца, где указано отсутствие ответственности за размер товара.
- Доказательства, подтверждающие, что полученный товар не соответствует заказанному размеру (например, фотографии полученного товара вместе с его маркировкой).
Отмечу, что в данной ситуации не обязательно обращаться в полицию, так как это гражданско-правовая проблема. Сначала стоит попробовать урегулировать спор с продавцом путем переговоров и написания претензии, в которой необходимо указать все вышеуказанные доказательства и требования по возврату денег или замене товара. Если продавец не реагирует на претензию или отказывается ее удовлетворить, то можно обратиться в суд с иском о взыскании стоимости товара или его замене на соответствующий размер. Срок для подачи иска составляет 3 года со дня возникновения права на иск (т.е. со дня получения некорректно размерного товара).
Статьями, применимыми в данной ситуации, могут быть:
- Статья 466 Гражданского кодекса Российской Федерации "Ответственность продавца за недостатки товара"
- Статья 19 Федерального закона "О защите прав потребителей" "Действия продавца в случае продажи товара ненадлежащего качества"
- Статья 159 Уголовного кодекса Российской Федерации "Мошенничество"
- Статья 327 Уголовного кодекса Российской Федерации "Нарушение авторских и смежных прав" (если правила использования платформы "одноклассники" содержат информацию об авторских и смежных правах, нарушение которых влечет за собой ответственность)
Ответ на вопрос о сроке зависит от конкретных обстоятельств дела и степени влияния наступивших последствий на права и интересы потребителя. В данной ситуации необходимо обратиться к юристу для более подробных консультаций.
Услуги юристов
Юрист поможет:
- законно купить земельный участок;
- доказать право собственности в суде;
- составив соответствующие договора и документы.
Юридическая поддержка потребуется:
- в случае наличия общих несовершеннолетних детей;
- если один из супругов не дает разрешения на развод;
- нужно разделить общенажитое имущество.
Проблема будет решена, если специалист:
- проконсультирует, к какой ответственности можно привлечь неплательщика (гражданской, административной, уголовной);
- поможет разобраться с поиском и сбором доказательств, для привлечения должника;
- проконтролирует справедливость решения регулирующего дело органа.
Похожие вопросы
Категории права
Вы в двух кликах от решения вашей проблемы