Как избежать проблем с покупкой спортивного костюма в Шоуруме г. Волгограда: опытный покупатель рассказывает о качестве товара, возврате и обмене

Согласно статье 18 Закона РФ "О защите прав потребителей", потребитель вправе обратиться к продавцу с требованием о замене некачественного товара либо о возврате уплаченной за товар денежной суммы. Если поставщиком было дано гарантийное обязательство на данный товар, то потребитель имеет право на бесплатный ремонт или замену товара ненадлежащего качества в течение срока действия гарантии. В данном случае, поскольку товар начал покрываться катышками уже после нескольких носок, можно предположить, что этот товар является некачественным. В таком случае, необходимо обратиться к продавцу с требованием на замену товара или возврат денежных средств. Если продавец по-прежнему отказывается удовлетворить требования потребителя, то потребитель может обратиться в органы Роспотребнадзора или суд.

Для решения данного вопроса необходимо иметь при себе следующие документы:

1. Кассовый чек или иной документ, подтверждающий оплату товара из Шоурума.

2. Гарантийный талон или иной документ, подтверждающий гарантийные обязательства продавца.

3. Протокол осмотра товара, составленный экспертом, подтверждающий наличие дефекта товара.

Согласно ст. 18 Закона Российской Федерации "О защите прав потребителей", потребитель вправе обменять товар надлежащего качества на аналогичный у продавца, если товар не подошел ему по форме, размеру, фасону, цвету или другим причинам, если сохранены его товарный вид, потребительские свойства, а также документ, подтверждающий факт и условия покупки указанного товара.

Данная норма закона также предусматривает право потребителя на полный или частичный возврат им товара надлежащего качества в течение 14 дней, не считая дня покупки.

Таким образом, имея документы, указанные выше, потребитель может обратиться в Шоурум с требованием обмена товара или возврата денежных средств. Если продавец откажет в удовлетворении требований потребителя, то последний имеет право обратиться в торговый надзор либо в суд для защиты своих прав.

Статьи, которые могут быть применимы в данном случае: - Статья 18 Федерального закона от 7 февраля 1992 года № 2300-1 "О защите прав потребителей", которая устанавливает право потребителя на возмещение убытков, возникших вследствие продажи товара ненадлежащего качества; - Статья 19 Федерального закона от 7 февраля 1992 года № 2300-1 "О защите прав потребителей", которая обязывает продавца принимать меры к устранению недостатков товара либо обмену его на аналогичный в течение установленного законом срока; - Статья 20 Федерального закона от 7 февраля 1992 года № 2300-1 "О защите прав потребителей", которая предоставляет право потребителя на отказ от товара ненадлежащего качества и требование возврата уплаченной за него суммы.