Как решить проблемы с покупкой в Ашане: некачественный товар, безлимитный расчет, отсутствие карты, отказ в возврате и обмене товара.

Здравствуйте! В соответствии с законодательством Российской Федерации, Вы имеете право на возврат некачественного товара в течение 14 дней после покупки, если он не был в употреблении и сохранен товарный вид, потребительские свойства, а также документы, подтверждающие факт и условия его покупки. В данном случае, отсутствие карты, по которой производилась оплата не является причиной для отказа в возврате денежных средств. Рекомендуем обратиться в Ашан с требованием возврата денежных средств за некачественный товар в соответствии с пунктом 4 статьи 22 Закона "О защите прав потребителей". Если обмен товара на тот же товар невозможен из-за повышения его стоимости, то также необходимо требовать возврата денежных средств.

Для решения данной ситуации Вам понадобятся следующие документы:

1. Документ, подтверждающий факт покупки товара в Ашане, например, кассовый чек или чек, полученный при оплате банковской картой.

2. Документ, подтверждающий некачественность товара, например, акт осмотра товара и выявленных дефектов, составленный продавцом или экспертом.

3. Если на момент покупки товара была заключена договорная гарантия или гарантийный талон, необходимо предоставить копию данного документа.

4. Если при оплате товара использовалась безлимитная карта, необходимо обратиться в банк, выдавший данную карту, и запросить выписку по карте за период совершения покупки.

С учетом предоставленных документов возможные варианты решения проблемы могут включать обмен некачественного товара на аналогичный, безупречное качество которого подтверждено, либо возврат денежных средств, используя механизмы, предусмотренные законодательством (например, возврат в соответствии с законом о защите прав потребителей). Если продавец отказывается решать вопрос добровольно, необходимо обратиться в суд.

Статьи, которые могут быть применимы в данной ситуации: - статья 18 Закона РФ "О защите прав потребителей", которая гарантирует право потребителя на возврат товара надлежащего качества; - статья 20 Закона РФ "О защите прав потребителей", которая регулирует порядок возврата денежных средств за некачественный товар; - статья 475 Гражданского кодекса РФ, в которой устанавливается право потребителя на защиту своих прав за счет продавца при наличии недостатков товара.